Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 07:47:09 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation سلام عليكم                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6292682626 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:46 PM, 11th Apr                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:46 PM, 11th Apr                     سلام عليكم                    مساء نور اختي فاطمه           04:46 PM, 11th Apr                     سلام عليكم                    متي توصل طلبيتي           04:46 PM, 11th Apr                     سلام عليكم                    مرا طلولت           04:47 PM, 11th Apr                     سلام عليكم                    6292682626وهذا رقم طلب           04:47 PM, 11th Apr                   fatma                   شكراً لتزويدي بالبيانات           04:47 PM, 11th Apr                   fatma                   لحظات من فضلك لتفقد المشكلة           04:47 PM, 11th Apr                     سلام عليكم                    ؟؟           04:50 PM, 11th Apr                   fatma                   اعتذر عن التأخير في الرد           04:51 PM, 11th Apr                   fatma                   بعد التحقق تبين لي أن زميلتي كميار تعمل على القضية , وسيصل بريد تأكيدي بذلك خلال ساعات           04:51 PM, 11th Apr                     سلام عليكم                    متي يعني توصل طلبيه           04:52 PM, 11th Apr                   fatma                   عادة ما يتم التوصيل في الوقت المحدد           04:53 PM, 11th Apr                   fatma                   ولكن فريق شيبا يوصل لأماكن محمدودة           04:53 PM, 11th Apr                   fatma                   ونحن الأن في إنتظار رد منهم           04:53 PM, 11th Apr                   fatma                   حتي يتم إعلامنا هل سيتم توصيل الطلب  أم لا           04:53 PM, 11th Apr                     سلام عليكم                    يعني اليوم ممكن توصلني           04:53 PM, 11th Apr                   fatma                   للأسف الطلب لن يصل الأن           04:54 PM, 11th Apr                   fatma                   حيث أن فريق الشحن لم يجب علينا حتى الأن           04:54 PM, 11th Apr                   fatma                   نطلب منكم السماح لنا ببعض الوقت           04:54 PM, 11th Apr                     سلام عليكم                    اوكي           04:54 PM, 11th Apr                   fatma                   وسيتم إعلام سيادتكم بالتجديثات عبر البريد الإلكتروني           04:54 PM, 11th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:55 PM, 11th Apr                     سلام عليكم                    اقدر اعطيك اميل ثاني غير لي في طلب           04:56 PM, 11th Apr                     سلام عليكم                    او افضل اخباري ع رقم الجوال           04:56 PM, 11th Apr                     سلام عليكم                    اذ ممكن           04:56 PM, 11th Apr                   fatma                   طبعاً يمكنك إرسال البريد الإلكتروني الأخر           04:56 PM, 11th Apr                   fatma                   سيتم التواصل معكم عبر الهاتف من قبل فريق الشحن قبل التوصيل           04:56 PM, 11th Apr                   fatma                   +966552511077           04:57 PM, 11th Apr                   fatma                   هذا الرقم الصحيح الخاص بكم ؟           04:57 PM, 11th Apr                     سلام عليكم                    نعم           04:57 PM, 11th Apr                   fatma                   أم تريدي تغير هذا الرقم ؟           04:57 PM, 11th Apr                   fatma                   شكراً للتأكيد           04:57 PM, 11th Apr                     سلام عليكم                    لا هذا رقم تمام           04:57 PM, 11th Apr                   fatma                   سيتم التحقق من الأمر وإعلامكم في أقرب وقت ممكن           04:58 PM, 11th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:59 PM, 11th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا.           04:59 PM, 11th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:00 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2386428