Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 07:47:08 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation miznah mohammad alenezi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  miznah mohammad alenezi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503681924            03:25 PM, 07th Apr                   fatma                   مرحبا مزنة مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:25 PM, 07th Apr                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ           03:26 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    وصلني طلب ناقص اليوم مهد لطفل وهذا ثاني مشكله اتعرض لها من قبل الموقع           03:26 PM, 07th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:27 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    قبل فتره طلبت بعد وما وصل اي الطلب الناقص واليوم نفس الكلام ا           03:27 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                             03:28 PM, 07th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           03:28 PM, 07th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:28 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    ناقص مهد الطفل           03:28 PM, 07th Apr                   fatma                   طبقاً للموقع أنه تم توصيل الطلب كاملاً           03:29 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    لا           03:29 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    غير صحيح           03:29 PM, 07th Apr                   fatma                   سرير أطفال محمول بغطاء من كامبراس.           03:30 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    ناقص مهد ماوصل وحطو طلب مو لي بكرتون صغير وكلمت اللي وصل قال تواصلي مع الموقع           03:30 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    ايوه ماوصلني           03:30 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    كل الملابس وصلت الا هو           03:31 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    ودفعت على اساس موجود احسبه في كرتون تفاجأت اللي فالكرتون مو لي بس حاطين بالتوصيل انه لي           03:31 PM, 07th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:32 PM, 07th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:32 PM, 07th Apr                   fatma                   [email-masked]           03:32 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    ياليت ترسلونه وبرجع الكرتون لان مو لي           03:32 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    قبل فتره حصلت معاي ومااستفدت شي ماارسلت الطلب وقالو نفس الكلام انه وصل كامل           03:33 PM, 07th Apr                   fatma                   المبلابس أيضاً ليستم من الطلب؟           03:34 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    لا ملابس الداخليه من الطلب انا اقول بس السرير ماوصل           03:35 PM, 07th Apr                   fatma                   شكراً للتوضيح           03:36 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    قبل فتره طلبت ملابس مولود وكان ناقص قطعه ورفعت لكم ونفس الشي ماوصلني           03:36 PM, 07th Apr                   fatma                   سيتم التواصل مع الفريق وسيتم إعلامكم بالمعلومات عبر البريد الإلكتروني           03:36 PM, 07th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامي برقم الطلب الأخر           03:36 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    اليوم طلبي كان ناقص سرير الطفل وفي كرتون تم ارساله لي برقم الطلب حقي بس مو لي انا ماطلبته           03:37 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    الاخر بالايميل تواصلت معكم فيه وبالصور ارسلت           03:37 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    زمان           03:37 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                    ورجعت طلبت اشياء منكم ومع الاسف تكرر نفس الوضع السرير ناقص بهذا الطلب           03:38 PM, 07th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامي برقم الطلب الأخر           03:38 PM, 07th Apr                     miznah mohammad alenezi                             03:39 PM, 07th Apr                   fatma                   أعتذر عن المشكلة التي ولاجعتيها معنا مرتين           03:42 PM, 07th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:48 PM, 07th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           03:49 PM, 07th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:50 PM, 07th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2367782