Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 07:47:00 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ahmdd                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmdd Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280102531 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0540700865            02:51 PM, 15th Mar                     ahmdd                    السلام عليكم           02:52 PM, 15th Mar                   fatma                   مرحبا أحمد معك فاطمة ,يسرني أن أساعدك.           02:53 PM, 15th Mar                   fatma                   أستطيع أن أري أن سبب التواصل معنا هو لكعرفة حالة الطلب رقم: 6280102531           02:54 PM, 15th Mar                     ahmdd                    لو سمحتي بس الطلب هذا له ١٠ ايام وللان ما وصل الفرع           02:54 PM, 15th Mar                     ahmdd                    6عم والطلب هذا ايضا 280102184           02:54 PM, 15th Mar                     ahmdd                    وهذا ايضا           02:54 PM, 15th Mar                     ahmdd                    6280102184           02:54 PM, 15th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:55 PM, 15th Mar                     ahmdd                    اتفضلي           02:55 PM, 15th Mar                   fatma                   بخصوص الطلب رقم: 6280102531           02:57 PM, 15th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب للمتجر  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:58 PM, 15th Mar                     ahmdd                    والطلب 6280102184           02:59 PM, 15th Mar                   fatma                   لحظة من فضلك           03:00 PM, 15th Mar                   fatma                   للأسف هذا الطلب أيضاً به نفس المشكلةة           03:01 PM, 15th Mar                   fatma                   وسيتم التحق من الطلبيت           03:01 PM, 15th Mar                     ahmdd                    اوك           03:01 PM, 15th Mar                   fatma                   ومتابعة التحديثات مع سياتكم عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           03:02 PM, 15th Mar                     ahmdd                    شكرا           03:02 PM, 15th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:03 PM, 15th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2249796