Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 07:35:53 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالرحمن المالكي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن المالكي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:56 PM, 18th Apr                   Ahmed                   مرحباً .عبدالرحمن.نهارك سعيد. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           02:58 PM, 18th Apr                   Ahmed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           02:58 PM, 18th Apr                     عبدالرحمن المالكي                    صارلي مرجعه الطلبيه اكثر من اسبوع ماصارت كذا متي ترجعون المبلغ           02:58 PM, 18th Apr                     عبدالرحمن المالكي                    6294858265           02:58 PM, 18th Apr                     عبدالرحمن المالكي                    للاسف طريقه تعامل سيئه واخر مره اطلب منكم  لانه مايحتاج التاخير هذا كله           02:59 PM, 18th Apr                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           03:00 PM, 18th Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           03:00 PM, 18th Apr                     عبدالرحمن المالكي                    اوكي           03:00 PM, 18th Apr                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            03:02 PM, 18th Apr                   Ahmed                   نعتذر للتاخير الذي تسببنا به لك           03:02 PM, 18th Apr                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن           03:03 PM, 18th Apr                     عبدالرحمن المالكي                    يعني كم يوم           03:03 PM, 18th Apr                   Ahmed                   اعتذر لا يمكنني تحديد وقت محدد.حيث سيتم التواصلك مع الفريق           03:04 PM, 18th Apr                   Ahmed                   بمجرد رد الفريق سيتم التوصال معك عبر البريد           03:04 PM, 18th Apr                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           03:06 PM, 18th Apr                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           03:12 PM, 18th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2418330