Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 07:35:54 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ضعيان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ضعيان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:18 PM, 18th Apr                     ضعيان                    سويت استرجاع من اكثر من اسبوع ولم يتم ارجاع المبلغ           03:20 PM, 18th Apr                     ضعيان                    ٦٢٩٣٦٤٠٨٨٣رقم الطلب           03:20 PM, 18th Apr                   Ahmed                   مرحباً .ضعيان مساء الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           03:23 PM, 18th Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           03:23 PM, 18th Apr                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           03:26 PM, 18th Apr                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           03:26 PM, 18th Apr                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           03:26 PM, 18th Apr                     ضعيان                    كيف الحين متى يرجع المبلغ           03:27 PM, 18th Apr                   Ahmed                   اعتذر لا يمكنني تحديد وقت معني           03:29 PM, 18th Apr                   Ahmed                   بمجرد رد الفريق سيتم اعلامك عبر البريد           03:29 PM, 18th Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           03:29 PM, 18th Apr                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           03:29 PM, 18th Apr                     ضعيان                    سأرفع شكوى عن طريق وزارة التجارة           03:31 PM, 18th Apr                   Ahmed                   نعتذر للازعاج الذي سببنا لك           03:34 PM, 18th Apr                   Ahmed                   سنبذل ما لدينا           03:34 PM, 18th Apr                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           03:34 PM, 18th Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           03:34 PM, 18th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2418443