Subject: Ticket Assigned - need escalation orcael
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 07:35:51 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation orcael امل                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:26 PM, 15th Apr                   Ahmed                   مرحباً امل مساء الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           05:26 PM, 15th Apr                     امل                    اهلين           05:27 PM, 15th Apr                   Ahmed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:27 PM, 15th Apr                   Ahmed                   شكراً لتواصلك معنا.           05:27 PM, 15th Apr                     امل                    انا سويت ارجاع للمنتجين واسترجعو  مبلغ منتج واحد فقط           05:27 PM, 15th Apr                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           05:28 PM, 15th Apr                     امل                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6290221708           05:29 PM, 15th Apr                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            05:30 PM, 15th Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           05:30 PM, 15th Apr                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            05:31 PM, 15th Apr                   Ahmed                   نرجو من فضلك التاكيد لي هل تم استرجاع المنتجين           05:31 PM, 15th Apr                     امل                    لا           05:32 PM, 15th Apr                     امل                    مبلغ منتج وواحد           05:32 PM, 15th Apr                   Ahmed                   اقصد لمندوب الشحن           05:32 PM, 15th Apr                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن           05:35 PM, 15th Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           05:35 PM, 15th Apr                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           05:36 PM, 15th Apr                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           05:38 PM, 15th Apr                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           05:38 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2406079