Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 07:32:47 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation بهيه العمرري                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بهيه العمرري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:09 PM, 17th Apr                   fatma                   مرحبا بهيه مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:09 PM, 17th Apr                     بهيه العمرري                    هلا           03:09 PM, 17th Apr                     بهيه العمرري                    طلبت طلبيه من يوم ٢٦ مارس ولم يتم توصيلها وطلبت الغاء ووالغيتها ولم توصلني الفلوس في حسابي           03:10 PM, 17th Apr                     بهيه العمرري                    لاني دفعت فيها اونلاين           03:10 PM, 17th Apr                     بهيه العمرري                    وينك           03:12 PM, 17th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:13 PM, 17th Apr                     بهيه العمرري                    دقيقه           03:15 PM, 17th Apr                     بهيه العمرري                    6291013198           03:16 PM, 17th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:16 PM, 17th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:16 PM, 17th Apr                     بهيه العمرري                    تمام           03:16 PM, 17th Apr                   fatma                   +966536251166           03:17 PM, 17th Apr                   fatma                   هل هذا هو رقم الهاتف النقال الخاص بكم           03:17 PM, 17th Apr                     بهيه العمرري                    اخر رقم غلط           03:17 PM, 17th Apr                   fatma                   الرجاء تزويدي بالرقم الصحيح           03:18 PM, 17th Apr                     بهيه العمرري                    0536251165           03:18 PM, 17th Apr                   fatma                   حتى يتم تزويده لفريق الشحن           03:18 PM, 17th Apr                   fatma                   شكراً لتزويدي بالبيانات           03:18 PM, 17th Apr                   fatma                   سيتم إرساله لفريق الشحن           03:18 PM, 17th Apr                     بهيه العمرري                    انا كتبته صح بالبيانات بس الغلط منكم           03:18 PM, 17th Apr                   fatma                   وسيصلكم بريد إلكتروني لتأكيد ذلك           03:18 PM, 17th Apr                     بهيه العمرري                    خلاص انا ماعاد ابغى الطلبيه ابغى الغيها وترجع فلوسي           03:19 PM, 17th Apr                   fatma                   سيتم إلغاء الطلبيه تلقائياً           03:20 PM, 17th Apr                   fatma                   حيث أننا لا يمكننا غلغء الطلب           03:20 PM, 17th Apr                   fatma                   إلغاذ الطلب           03:20 PM, 17th Apr                   fatma                   يمكنني أن أحدث بيانات الهاتف           03:20 PM, 17th Apr                     بهيه العمرري                    طيب وفلوسي متى ترجع           03:20 PM, 17th Apr                   fatma                   من ثم إذا وصلكم أي مكالمة يمكنك إلغاء الطلب من خلال فريق الشحن           03:20 PM, 17th Apr                   fatma                   بعد إرجاع الطلب سيظهر المبلغ في حسابكم خلال 7-14 يوم عمل           03:21 PM, 17th Apr                     بهيه العمرري                    سبق والغيتها وقال تم الغاءها قبل تقريباً خمس ايام           03:21 PM, 17th Apr                     بهيه العمرري                    تمام           03:21 PM, 17th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إرجاع الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:22 PM, 17th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:22 PM, 17th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:25 PM, 17th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2413535