Subject: Ticket Assigned - escalation oracle
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 07:32:45 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation oracle asmaa sayed mahmoud                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  asmaa sayed mahmoud Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:21 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    او           02:21 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    اوك           02:21 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    السلام عليكم ذ           02:22 PM, 15th Apr                   fatma                   مرحبا أسماء مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:23 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    لو سمحتي أنا عملت طلب ارجاع لنشترياتي من يوم ٢٨/٣           02:24 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    حتي الان لم يصلنى ال استرداد النقدي           02:24 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    ؟؟           02:25 PM, 15th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:25 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                             02:27 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    أول وثاني طلب           02:27 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    2001260601           02:28 PM, 15th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           02:28 PM, 15th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:28 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    2001252707           02:29 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    وعملت شكاوي عديدة وتوالت مع أ/مها من التجارة يوم الثلاثاء الماضي وعدتني إنه في خلال ٤٨ ساعة هيتم استرداد الفلوس           02:30 PM, 15th Apr                   fatma                   هل تم إرجاع المنتجات ؟           02:31 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    آيوه ارامكس خدها مني من يوم ٢٨/٣           02:31 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    وبالفعل لما بكلم خدمة العملاء قالولي إن الطلبات رجعت وحتي الان لم ترجع الفلوس           02:32 PM, 15th Apr                   fatma                   هل لديك رقم التتبع الذي تم عن طريقه إستلام المنتجات ؟           02:32 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    45370350933           02:33 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    45372253636           02:33 PM, 15th Apr                   fatma                   لحظات من فضلك           02:33 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    ارجوكي حليلي المشكلة بقالي أسبوعين فلوسي مش عارفة أرجعها           02:34 PM, 15th Apr                   fatma                   لحظات من فضلك           02:34 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    تمام           02:35 PM, 15th Apr                   fatma                   أعتذر على التأخير في إرجاع المبلغ           02:35 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    إيه السبب           02:35 PM, 15th Apr                   fatma                   أستطيع أن أتحقق خلال يوم وأعلمك عبر البريد           02:35 PM, 15th Apr                   fatma                   حيث أنه يحتاج بعض الوقت للبحث           02:36 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    ماهو نفس المشكلة           02:36 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    كل حد يقولي إستني إستني ومحدش بيحل المشكلة           02:36 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    بقالي ١٤ يوم           02:36 PM, 15th Apr                   fatma                   المشكلة هو انه بعد إستلام المنتجات           02:36 PM, 15th Apr                   fatma                   تم إرجاعها عبر رقم تتبع أخر           02:37 PM, 15th Apr                   fatma                   لذلك يجب ان أتحقق من جميع أرقام التحقق التي تم تزويدي بها           02:37 PM, 15th Apr                   fatma                   أعترف ان الأمر مزعج           02:37 PM, 15th Apr                   fatma                   ولكن إسمحيلي ببعض الوقت           02:38 PM, 15th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            02:40 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    اه           02:42 PM, 15th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    يعني إيه           02:43 PM, 15th Apr                   fatma                   بمعني أن تسمحيلي ب 24 ساعة حتى أتحقق من الأمر وسأعلمك عبر البريد الإلكتروني           02:44 PM, 15th Apr                   fatma                   [email-masked]           02:44 PM, 15th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            02:47 PM, 15th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           02:50 PM, 15th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:54 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2405221