Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 07:32:46 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation اماني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اماني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  3898531 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:33 PM, 17th Apr                   fatma                   مرحبا اماني مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:34 PM, 17th Apr                     اماني                    السلام عليكم انا طلبت طلبية ولسا الى الان لم تصلني           12:34 PM, 17th Apr                     اماني                    هل ما زلت معي؟           12:36 PM, 17th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            12:38 PM, 17th Apr                     اماني                    لم تصلني رسالة نصية           12:40 PM, 17th Apr                   fatma                   هل وصلكم بريد إلكتروني برقم الطلب           12:40 PM, 17th Apr                     اماني                    ايضا لا           12:43 PM, 17th Apr                   fatma                   501501609           12:43 PM, 17th Apr                   fatma                   هذا رقم الهلاتف الخاص بكم ؟           12:44 PM, 17th Apr                   fatma                   الذي تم إنشاء طلبه به           12:44 PM, 17th Apr                     اماني                    ايوا           12:44 PM, 17th Apr                   fatma                   لحظات من فضلك           12:45 PM, 17th Apr                     اماني                    بالموقع يقول الطلب جاهز للتسليم من ٤ او ٥ ايام بس كمان ماتحرك           12:45 PM, 17th Apr                     اماني                    اوك           12:45 PM, 17th Apr                   fatma                   أعتذر أن لم أجد أي طلب من خلال رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني           12:46 PM, 17th Apr                   fatma                   [email-masked]           12:46 PM, 17th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            12:48 PM, 17th Apr                     اماني                    ايوا           12:48 PM, 17th Apr                     اماني                             12:49 PM, 17th Apr                     اماني                    هذا يطلع لي بالموقع كيف مالي طلب           12:50 PM, 17th Apr                   fatma                   هذا هو رقم الط           12:50 PM, 17th Apr                   fatma                   الطلب           12:50 PM, 17th Apr                   fatma                   بالأعلى رقم الطلب يكون مكتوب           12:50 PM, 17th Apr                   fatma                   هذا رقم التتبع           12:51 PM, 17th Apr                     اماني                             12:52 PM, 17th Apr                     اماني                    هيك اوضح؟           12:53 PM, 17th Apr                   fatma                   نعم لحظات لأكتب رقم الطلب           12:54 PM, 17th Apr                   fatma                   6294214894           12:55 PM, 17th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:55 PM, 17th Apr                     اماني                    اوك           12:56 PM, 17th Apr                   fatma                   +966580992226           12:56 PM, 17th Apr                   fatma                   هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم ؟           12:57 PM, 17th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            12:59 PM, 17th Apr                     اماني                    لا خطأ           12:59 PM, 17th Apr                     اماني                    الرقم يلي ارسلتيه قبل           12:59 PM, 17th Apr                     اماني                    0501501609           01:00 PM, 17th Apr                   fatma                   شكراً لتزويدي بالرقم الصحيح           01:00 PM, 17th Apr                   fatma                   سيتم إرساله لفريق الشحن وسيتم التأكيد عبر بريد إلكتروني           01:01 PM, 17th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:01 PM, 17th Apr                     اماني                    اوك بانتظاركم           01:01 PM, 17th Apr                     اماني                    متى ممكن توصلني الشحنة؟           01:01 PM, 17th Apr                   fatma                   هذا الأمر ليس مسجل لدي بالجهاز           01:01 PM, 17th Apr                   fatma                   ولكننا سنحاول توصيل الطلب في أسرع وقت ممكن           01:02 PM, 17th Apr                     اماني                    اوك شكرا           01:02 PM, 17th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:02 PM, 17th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2412890