Subject: notes
From: Mayar Mayar Nasser <[email-masked]>
To: Mazen Mohammed <[email-masked]>
Date: Sat, 17 Apr 2021 05:29:35 -0700 (MST)

ل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج الذي سبب لك. 

لقد تم إلغاء طلب الارجاع بنجاح وذلك بطلب من حضرتكم. 
لقد تم عمل طلب إرجاع جديد سوف يتصل بك فريق الشحن لكي يستلم منك المنتج المراد إرجاعة. 
سيتم ارجاع المبلغ الى نفس الحساب الذي تمت عملية الدفع منه ، إذا كان الدفع عند الاستلام سيتم ارجاع المبلغ الى حسابي الخاص بك او كقسيمة شرائية. 

عميلنا العزيز 
الرجاء فضلا وليس امرا تزويدنا بإسم و صورة المنتج المكسور لكي يتم استرجاع قيمة المنتج. 
الرجاء تزويدنا برقم الطلب واسم المنتج الذي تريد إرجاعه. 
الرجاء العلم بأنه لا يمكن إرجاع المنتجات بعد مرور 14 يوم من تاريخ توصيل الطلب. 
نحن نعمل على ألا يحدث مثل هذا الخطأ في المستقبل. 

السعودية((8001111027)) 
الامارات( (8006927) 
البحرين (8001629) 

كان من دواعي سرورنا خدمتك. 
او قم بتزويدنا برقم الطلب واسم المنتج وسف نقوم بعمل طلب ارجاع. 
اذا اردتي سوف نقوم بالغاء طلب الإرجاع من ثم يمكنكم ارجاع المنتج الى المتجر من ثم اخذ منتج جديد بعد ارجاع المبلغ. 
على حسب البيانات المسجلة لدينا فقد قمتم بارجاع المنتجات. 

We sincerely apologise for the inconvenience and delay caused to you. 
We are here working so such rare accident will not happen again in the future. 
Kindly contact shukran team to solve this issue. 
jessie_lmc 
الرجاء تزويدنا بإسم المنتج الذي ترغب بإرجاعه 
الرجاء العلم ان المبلغ المدفوع عن طريق القسيمة غير قابل للإرجاع. 
الرجاء العلم انة يتم اختيار شركة الشحن تلقائيا على حسب المنطقة. 
لا يمكننا تغيير عنوان الإستلام بعد إتمام عملية الشراء. 
لا نملك الصلاحية لتغير رقم الهاتف يمكنك تحديث الرقم من حسابك الخاص في التطبيق الخاص بك. 

سوف يحاول ان يتصل بك فريق التوصيل ثلاث مرات في ثلاث ايام مختلفة لتسليم الطلب الرجاء الرد على المكالمة. 
عملية الدفع تمت بنجاح ولا يوجد دفع عند الاستلام. 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
.....................format ......................... 

مرحبا، 

شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

شكرا لتسوقكم معنا. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
أصدقائك، 
فريق الدعم. 
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك. 
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
return request has done 

سوف يتواصل معك فريق الش​​حن لكي يستلم الطلب المراد إرجاعه وهذه العملية قد تأخذ من 3 الى 5 ايام من تاريخ إنشاء الطلب، تاريخ إنشاء الطلب (3/9/21). 
--------------------------------------------------------------------- 

نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم () 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
........................click and collect picked up.......................... 

مرحبا أحمد، 
شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم () فقد تم الاستلام من المتجر بنجاح 
شكرا لتسوقكم معنا.​​ 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 

أصدقائك، 
فريق الدعم. 

------------------ 

نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (8243761050) فقد تم شحن وتسليم المنتج إليكم بالكامل بنجاح. 

​ 

الرجاء التأكد و العودة إلينا. 
---------------------------- 
أصدقائك، 
فريق الدعم. 
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 
.............................order alredy delivered........ 

مرحبا كمال، 

شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم () فقد تم التواصل معكم وتسليم الطلب بتاريخ من قبل شريك النقل. 
نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب . 
شكرا لتسوقكم معنا. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
أصدقائك، 
فريق الدعم. 
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 

We apologise for the inconvenience caused. 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
.....................job................................. 
مرحبا مشاعل, 
​ 
شكرًا لك على اهتمامك بالانضمام إلى فريق ماكس. 
انتقل إلى صفحة الوظائف لدينا للتحقق من الوظائف الشاغرة وإرسال سيرتك الذاتية. 
http://www.landmarkgroup.com/int/en/careers 
حظا طيبا وفقك الله! 
أصدقاؤك ، 
فريق الدعم. 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

....................order already shipped 
مرحبا ، 

شكرا على تواصلك معنا. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

نود إعلامكم أن الطلب رقم () قد تم شحنه لشريك النقل، كما يرجى العلم أن الوقت الزمني لتوصيل الطلب هو 3-5 أيام عمل. كما يمكنكم تتبع توصيل الطلب عبر موقع ​() من خلال رقم التتبع(). 

شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة 

أصدقائك، 
فريق الدعم. 

مرحبا ، 

شكرا على تواصلك معنا. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

نود إعلامكم أنه قد تم شحن الطلب لشريك النقل، كما يرجى العلم أن الوقت الزمني لتوصيل الطلب هو 3-5 أيام عمل. 

لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة 

أصدقائك، 
فريق الدعم. 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
...................order already shipped and partially cancelled 
مرحبا مريم، 

شكرا على تواصلك معنا. 

تقبلي خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

نود إعلامكم أن الطلب رقم () قد تم شحنه لشريك النقل ()، كما يرجى العلم أن الوقت الزمني لتوصيل الطلب هو 3-5 أيام عمل. كما يمكنكم تتبع توصيل الطلب عبر موقع ​() من خلال رقم التتبع(). 
​ 

يؤسفنا أن نخبركم أنه تم الغاء المنتج (شورت بطبعات أفنجرز جرافيك وتفاصيل جيوب وشبكة) من الطلب رقم () بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا. 

شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة 

أصدقائك، 
فريق الدعم. 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
.....................quaity check.................................... 

مرحبا , 
شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 
نود إعلامكم أن المنتجات ستستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ. 
بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7 - 14 يوم عمل. 
نشكرك على تفهمك وتعاونك. 
لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. 
أصدقائك، 
فريق الدعم 
........................address out -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
مرحبا عميلنا العزيز، 
شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

​ 

اذا كان العنوان متوفر من ضمن قائمة العناوين التي يتم التوصيل إليها سوف يتم التوصيل اذا لم تكن متوفر فإنها خارج نطاق مناطق التوصيل فيجب عليك الطلب الى اقرب عنوان او اقرب نقطة تجميع. 

​ 

​المناطق موضحة في البرنامج. 

شكرا لتسوقكم معنا. 

لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
أصدقائك، 
فريق الدعم.--------------- 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 
J...................MORE DETAILS........................... 

مرحبا عميلنا العميل 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

يرجى تزويدنا برقم الطلب و​بمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك باكمل وجه. 

لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
​​ 
اصدقائك، 
فريق الدعم. 
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 
..................escalation................... 

مرحبا عميلنا العزيز, 

شكراً لك على تواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به. 

يرجى العلم بأنه سوف يم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا. 

لا تتردد بالاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 

أصدقائك، 
فريق الدعم. 
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 
.............................policy............... 

مرحبا ، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال متوفرة فقط لمنتجات (lifestyleshop and shoemart), اما بالنسبة لبقية المنتجات يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 
2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك، 
فريق الدعم. 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 

.........................refund has been done......................... 
مرحبا، 

شكرا على تواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الإزعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. 

نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم () الى البنك بتاريخ، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه. 
شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات. 

أصدقائك، 
فريق الدعم. 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 
............................... تم الخصم مرتين ............................ 

مرحبا أحمد، 

شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (6279088082) فقد تم خصم قيمة الطلب مرة واحدة فقط الرجاء التاكد من البنك. 

اذا كنت مازلت تعتقد أنه قد تم الخصم مرتين الرجاء ارسال لنا صورة من الحساب البنكي ورقم عملية السحب. 

شكرا لتسوقكم معنا. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
أصدقائك، 
فريق الدعم. 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 
...............................................behaviours................................. 

مرحبا فاطمة، 

شكرا على تواصلك معنا. 

نأسف حقًا لسماع أنكم لم تحضو بمعاملة جيدة من قبل موظف متجرنا. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا. 

نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى متجرنا وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات الازمة في هذا الشأن. 

مرة أخرى ، يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن هذا. 

اصدقائك، 
فريق الدعم. 

............................................................................................................................................................... 
....................--------------------------------------------------------------------------------...تحديث و ارجاع-------------------------------------------- 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. 

لقد تم رفع طلبك للفريق التقني لتحديث حالة الطلب في أسرع وقت ممكن. 
شكرا لتسوقكم وتعاونكم معنا. ونتطلع لخدمتكم لاحقاً. 

الرجاء ارسل لنا اسم المنتجات التي تريد ارجاعها سوف نعمل لك طلب إرجاع. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك. 
فريق الدعم, 

............................................................................................................................................................... 

-----------------------------------------------------------طلب الارجاع في الطريق الى المخزن---------------------------------------------------------- 

مرحبا عبدالله، 

شكرا لك على تواصلك معنا. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

الطلب مع شريك الشحن وهو في الطريق الى المخزن في حال وصول المنتج الى المخزن سوف يتم فحص المنتج ثم ارجاع المبلغ. 

شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا. 
نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
اصدقائك، 
فريق الدعم. 

............................................................................................................................................................... 
---------------------------------------------------------------اسم المنتج لعمل طلب ارجاع---------------------------------- 
مرحبا إيمان، 
شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

​ 

الرجاء ارسل لنا اسم المنتج الذي تريد ارجاع لكي نقوم بعمل طلب ارجاع للمنتج المرغوب ارجاعه. 

شكرا لتسوقكم معنا. 

لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
أصدقائك، 
فريق الدعم. 
............................................................................................................................................................... 

----------------------------------------------------return request cancelled by customer--------------------------------------------------------------------- 
مرحبا امل، 

شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا فقد قمت بإلغاء طلب الإرجاع عندما حاول فريق الشحن الاتصال بك. 
​ 
سوف نقوم بعمل طلب إرجاع جديد لكي يتواصل معك شريك الشحن ويأخذ المنتج المراد إرجاعه. 
شكرا لتسوقكم معنا. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
أصدقائك، 
فريق الدعم. 

............................................................................................................................................................... 
............................................collection time frame........................... 

مرحبا ساره، 

شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك البريد السريع قد يستغرق ما يصل إلى 3-10 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. سيتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك. إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد السماح بذلك الوقت ، فيرجى الرجوع إلينا وإخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك. 

شكرًا على التسوق معنا واستمتع بيوم رائع! ابق آمنًا! 

أصدقائك ، 
فريق الدعم. 
............................................................................................................................................................... 
----------------------------------------------------طلب ناقص وفي الهايبرس مكتمل--------------------------------------------------------------------- 

مرحبا اسماء، 

شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (6284622452) فقد تم ​شحن الطلب إليكم بالكامل الرجاء التأكد ثم العودة إلينا. 
شكرا لتسوقكم معنا. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
أصدقائك، 
فريق الدعم. 

............................................................................................................................................................... 
------------------------------------------------منتج متسخ او فية عيب------------------------------------------------------------------------------- 
مرحبا ، 

شكرا على تواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. 

كما نؤكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل. 
​ 
نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى متجرنا وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات اللازمة في هذا الشأن. 

شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات. 

أصدقائك، 
فريق الدعم. 

............................................................................................................................................................... 

----------------------------------------حسابي نسيتة اريد اربط شكرا بحساب جديد--------------------------------------------------------------------------- 
مرحبا عميلنا العزيز، 

شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

تقبل خالص إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي سبب لك. 

الرجاء العلم انه يمكن ربط بطاقة شكرا بحساب واحد فقط، اولا قم بإلغاء ربط الحساب الاول من ثم اربط شكرا بالحساب الجديد. 

يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك: 
1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 
2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. 
3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل. 
4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 
5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك 
شكرا لتسوقكم معنا. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
أصدقائك، 
فريق الدعم. 
............................................................................................................................................................... 

-------------------------------------------------------------------------NDR---------------------------------------------------------------------------- 
مرحبا، 
شكرا لك على تواصلك معنا. 
تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم. 
نود إعلامكم أنه قد تم إخبارنا من قبل شريك الشحن بأنه قد تم محاولة توصيل الطلب من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على () في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم. 

ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني. 
شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا. 
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات. 
أصدقائك، 
فريق الدعم. 
............................................................................................................................................................... 
---------------------------------------------------------------feedback-------------------------------------------------------- 

Hi Мар,, 

Thank you for contacting us. 

We'd love to hear that. 

Your feedback is important for us to raise our quality of service and thank you for providing us with your feedback. 
​ 
Thank you for your cooperation and shopping with us, and we look forward to serving you later. 

Do not hesitate to contact us with any inquiries. 

Your friends 
Support Team 
............................................................................................................................................................... 

مرحباً عبود، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. 

ما زلنا نعمل على معالجة طلبك الرجاء ان تسمحي لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من تقديم الحلول المناسبة. نحن نقدر صبرك. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفس ارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

Hi Team, 

Problem Statement:Late Collection 
Order Date : Feb 1, 2021 
Order ID: 6269578835 
Tracking ID: RP0205210001916 
Assistance Required: Need Urgent Collection 
Issue Description: The return request was created on 2/5/21 and till now the item has not collected from the customer so kindly arrange the collection on priority basis. 

Regards, 
Mazin Bassi 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
---------------------------------------------child ticket wH late shipping 

Problem Statement:Late shipping 

Order Date :Mar 24, 2021 
Order ID:6287925577 

Assistance Required:Ship the order 
Issue Description:Order was placed on Mar 24, 2021 till date order has not shipped from warehouse kindly do the needful. 
Regards, 
CS Team 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

...............................................................................................................................................................