Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Apr 2021 14:09:02 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لم يتم اعادة المبلغ                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لم يتم اعادة المبلغ Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:50 PM, 11th Apr                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:50 PM, 11th Apr                     لم يتم اعادة المبلغ                             05:51 PM, 11th Apr                     لم يتم اعادة المبلغ                    مر اسبوع ولم يعاد المبلغ لا في الحساب ولا في البطاقة           05:51 PM, 11th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:55 PM, 11th Apr                     لم يتم اعادة المبلغ                             05:56 PM, 11th Apr                     لم يتم اعادة المبلغ                    بعد ارجاع الطلب المندوب ارسل لي هذا الايصال           05:56 PM, 11th Apr                   mayar                   ررجاء إرسال رقم الطلب           06:00 PM, 11th Apr                   mayar                   ليتم عمل اللازم           06:00 PM, 11th Apr                   mayar                   هل مازلت معي؟           06:02 PM, 11th Apr                     لم يتم اعادة المبلغ                             06:03 PM, 11th Apr                     لم يتم اعادة المبلغ                    هذا الرقم           06:03 PM, 11th Apr                     لم يتم اعادة المبلغ                    6291472505           06:04 PM, 11th Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:04 PM, 11th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:05 PM, 11th Apr                     لم يتم اعادة المبلغ                    طيب هذا الشيء قمتم بعمله يوم الخميس وما صار شيء           06:06 PM, 11th Apr                     لم يتم اعادة المبلغ                    ولا فيه احد اتصل ولا رجع المبلغ           06:06 PM, 11th Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل خلال 1-2 يوم           06:07 PM, 11th Apr                     لم يتم اعادة المبلغ                    بصراحة اول مره اتعامل معكم لكن للأسف ستكون الاخيرة بالتأكيد           06:07 PM, 11th Apr                     لم يتم اعادة المبلغ                    شكرا           06:07 PM, 11th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. نعتذر بصدق عن أي إزعاج           06:08 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2386805