Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Apr 2021 12:47:48 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation lama                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  lama Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6292719209 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552531384            04:38 PM, 11th Apr                   mayar                   .مرحبا لمى صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:38 PM, 11th Apr                     lama                    اريد ان اسأل متى سيأتي طلبي ؟           04:39 PM, 11th Apr                     lama                    لقد تأخر           04:39 PM, 11th Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:40 PM, 11th Apr                     lama                    لقد طلبت في تاريخ ٤ ابريل لقد مر ٧ ايام على طلبي           04:41 PM, 11th Apr                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           04:41 PM, 11th Apr                     lama                    الحي : المنار الشارع : حنيظل مدينة : الرياض           04:42 PM, 11th Apr                     lama                    لم يتم التواصل معي ابدا           04:42 PM, 11th Apr                     lama                    متى سأستلم طلبي؟           04:43 PM, 11th Apr                     lama                    ؟           04:44 PM, 11th Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركةالشحن و التواصل معكم لإخباركم بالموعد           04:45 PM, 11th Apr                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           04:45 PM, 11th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:46 PM, 11th Apr                     lama                    لا شكرا، اتمنى ان يصل سريعا           04:46 PM, 11th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:47 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2386359