Subject: Ticket Assigned - need urgent escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Apr 2021 12:46:32 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need urgent escalation مروه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مروه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +96565653046            04:37 PM, 11th Apr                     مروه                    0096565653046           04:37 PM, 11th Apr                   mayar                   .مرحبا  مروة صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك           04:38 PM, 11th Apr                     مروه                    مساء الخير           04:38 PM, 11th Apr                     مروه                    لو سمحتي عندي مشكله في اوردر شحن           04:38 PM, 11th Apr                     مروه                    استلمت اوردر وناقص قطعه           04:39 PM, 11th Apr                     مروه                    وتواصلت           04:39 PM, 11th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           04:40 PM, 11th Apr                     مروه                    ومفيش اي مسدج جت تقول ان القطعه موجوده في المخازن خلصت ا           04:40 PM, 11th Apr                     مروه                    اوك           04:40 PM, 11th Apr                     مروه                    8248656707           04:41 PM, 11th Apr                     مروه                    لا سوري           04:41 PM, 11th Apr                     مروه                    8248656704           04:41 PM, 11th Apr                     مروه                    ده رقم الشحنه           04:42 PM, 11th Apr                     مروه                    او رقم طلب الشحنه           04:43 PM, 11th Apr                     مروه                    لما كان في قطع ناقصه قبل كده في اوردر كان بيتم ابلاغي           04:43 PM, 11th Apr                     مروه                    لكن المره دي لأ           04:44 PM, 11th Apr                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           04:44 PM, 11th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:45 PM, 11th Apr                     مروه                    لا شكرا           04:45 PM, 11th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:46 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2386352