Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Apr 2021 11:14:12 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ديم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ديم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0531813913            02:57 PM, 11th Apr                   mayar                   .مرحبا ديم  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:57 PM, 11th Apr                     ديم                    عندي رصيد بحسابي ولكن لايظهر لدي           02:58 PM, 11th Apr                     ديم                    يقول لايوجد لديك رصيد           02:58 PM, 11th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الذى تم إسترداد المبلغ من خلاله           02:58 PM, 11th Apr                     ديم                    6273129223           02:59 PM, 11th Apr                     ديم                    هذا الطلب الاول وكمان فيه طلب ثاني           03:00 PM, 11th Apr                     ديم                    6272880574           03:00 PM, 11th Apr                     ديم                    وهذا الطلب الثاني           03:00 PM, 11th Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:01 PM, 11th Apr                     ديم                    طيب           03:01 PM, 11th Apr                   mayar                   رجاء إرسال لقطة شاشة من المشكلة التي تواجهك           03:03 PM, 11th Apr                     ديم                    طيب           03:03 PM, 11th Apr                     ديم                             03:05 PM, 11th Apr                     ديم                    عندي رصيد ولكن لايظهر كما في الصورة           03:06 PM, 11th Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:06 PM, 11th Apr                     ديم                    طيب           03:07 PM, 11th Apr                     ديم                    بس تواصلت معكم قبل كذا كثير           03:07 PM, 11th Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل معكم خلال 1-2 يوم           03:11 PM, 11th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:11 PM, 11th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:13 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2385835