Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Apr 2021 10:00:17 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545657274            01:44 PM, 11th Apr                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:45 PM, 11th Apr                     السلام عليكم                    امس وصلتني شحنه           01:45 PM, 11th Apr                     السلام عليكم                    واليوم رجعتها الصباح للفرع           01:45 PM, 11th Apr                     السلام عليكم                    لكن لم يتم إرجاع المبلغ نقداً           01:46 PM, 11th Apr                     السلام عليكم                    وعند تحدثي مع الموظفة بلغتني انه سيتم إعادتها إلى حسابي           01:47 PM, 11th Apr                   mayar                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل.           01:48 PM, 11th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:48 PM, 11th Apr                     السلام عليكم                    رجعوا الفلوس للمحفظة           01:49 PM, 11th Apr                     السلام عليكم                    في رصيدي بالموقع           01:49 PM, 11th Apr                     السلام عليكم                    انا ابغاها ترجع لحسابي البنكي           01:49 PM, 11th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           01:50 PM, 11th Apr                     السلام عليكم                    6293979736           01:51 PM, 11th Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:51 PM, 11th Apr                     السلام عليكم                    اوك           01:51 PM, 11th Apr                   mayar                   نعتذر لا يمكن تحويل المبلغ كرصيد على الموقع           01:53 PM, 11th Apr                     السلام عليكم                    انا ابغاه بحسابي البنكي يرجع           01:54 PM, 11th Apr                   mayar                   يمكن فقط إرجاعه  إلى نفس البطاقة           01:54 PM, 11th Apr                     السلام عليكم                    ايوا ابغاه على حسابي البنكي           01:54 PM, 11th Apr                     السلام عليكم                    متى يرجع           01:54 PM, 11th Apr                   mayar                   لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.           01:55 PM, 11th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:55 PM, 11th Apr                     السلام عليكم                    طيب كيف رجعوه برصيدي بالموقع ؟؟           01:56 PM, 11th Apr                     السلام عليكم                    انا ماابغاه بالموقع           01:56 PM, 11th Apr                   mayar                   سوف يتم العمل على الأمر           01:57 PM, 11th Apr                   mayar                   و نقوم بالتواصل معك خلال 1-2  يوم           01:57 PM, 11th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:57 PM, 11th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:59 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2385406