Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 10 Apr 2021 12:47:29 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc umrashed                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  umrashed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:36 PM, 10th Apr                   mayar                   .مرحبا أم راشد  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:37 PM, 10th Apr                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:38 PM, 10th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:38 PM, 10th Apr                     umrashed                    مرحبا           04:41 PM, 10th Apr                     umrashed                    انا ارجعت 3اشياء من الموقع           04:41 PM, 10th Apr                     umrashed                    لان مقاس غير مناسب           04:41 PM, 10th Apr                     umrashed                    لكن استطعت اححد في طلب الاسترجاع ستره فقط           04:43 PM, 10th Apr                     umrashed                    لكن المندوب استلم 3 اشياء           04:43 PM, 10th Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:45 PM, 10th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:45 PM, 10th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:47 PM, 10th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2381412