Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Apr 2021 14:11:53 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نوف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6290337517 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  533144716            05:46 PM, 04th Apr                   mayar                   .مرحبا نوف صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:46 PM, 04th Apr                     نوف                    متى وصول ااطلب انا لما طلبت المفروض يجي اليوم           05:47 PM, 04th Apr                     نوف                    الو           05:48 PM, 04th Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:51 PM, 04th Apr                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:54 PM, 04th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال  للتأكد  منه           05:55 PM, 04th Apr                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:58 PM, 04th Apr                   mayar                   هل مازلت معي؟           06:03 PM, 04th Apr                     نوف                    نعم           06:03 PM, 04th Apr                     نوف                    الو           06:05 PM, 04th Apr                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:05 PM, 04th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال للتأكد منه           06:06 PM, 04th Apr                     نوف                    0533144716           06:06 PM, 04th Apr                     نوف                    لم يصلني اي رقم منكم لتوصيل الزلب           06:06 PM, 04th Apr                     نوف                    الطلب           06:06 PM, 04th Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن لتوصيل الطلب في أقرب وقت           06:08 PM, 04th Apr                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:08 PM, 04th Apr                     نوف                    الحي _ اشبيليا           06:08 PM, 04th Apr                     نوف                    الرياض           06:08 PM, 04th Apr                     نوف                    شارع مسعود بن مضيان           06:09 PM, 04th Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:10 PM, 04th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:10 PM, 04th Apr                     نوف                    لا           06:10 PM, 04th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:11 PM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2351767