Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Apr 2021 13:15:38 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مها                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مها Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:56 PM, 04th Apr                   mayar                   .مرحبا مها صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:56 PM, 04th Apr                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:57 PM, 04th Apr                     مها                    لوسمحت انا بقالي شهر ونص كل يوم بكلمكوا بخصوص الارجاع           04:57 PM, 04th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           04:57 PM, 04th Apr                     مها                    وروحت الفرع وقدمت شكوي بردو           04:58 PM, 04th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب ليتم عمل اللازم           04:59 PM, 04th Apr                     مها                    ٢٠٠٠٩٦٨٣٩٠           04:59 PM, 04th Apr                   mayar                   هل رقم التواصل الخاص بكم صحيح : +201285850288           05:04 PM, 04th Apr                     مها                    اه بس انا غيرته وكتبت رقم تاني           05:05 PM, 04th Apr                   mayar                   رجاء  إرسال العنوان بالكامل حتى يتم رفع شكوة لشركة الشحن           05:05 PM, 04th Apr                     مها                    اوك           05:06 PM, 04th Apr                     مها                    ٠١٢١٠٣٤١١٥١           05:07 PM, 04th Apr                     مها                    العبور الحي التاني محليه ٣٣ عماره ٤٣ الدور الرابع شقه ٣١           05:08 PM, 04th Apr                     مها                    لوسمحت انا عاوزة حل           05:09 PM, 04th Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:10 PM, 04th Apr                     مها                    هستني اكتر من كدا ازاي           05:11 PM, 04th Apr                     مها                    هو ليه محدش كلمني           05:11 PM, 04th Apr                   mayar                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:12 PM, 04th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:13 PM, 04th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:15 PM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2351356