Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Apr 2021 11:52:21 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation منار                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منار Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:20 PM, 04th Apr                   mayar                   .مرحبا منار صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:20 PM, 04th Apr                     منار                    معلش انشغلت ما كملت كلامي معك           03:20 PM, 04th Apr                     منار                    كيف بالنسبة لاسترجاع المبلغ بحسابي           03:20 PM, 04th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب حتى أتمكن من المساعدة           03:24 PM, 04th Apr                   mayar                   هل مازلت معي؟           03:26 PM, 04th Apr                     منار                    نعم           03:27 PM, 04th Apr                     منار                    كيفية استرجاع المبلغ           03:27 PM, 04th Apr                     منار                    ويرجع نقاط او كاش           03:27 PM, 04th Apr                     منار                    وممكن اروح استرجع او ابدل بالفرع           03:28 PM, 04th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب حتى أتمكن من إخبارك يشكل إرجاع المبلغ لك           03:28 PM, 04th Apr                   mayar                   يمكن الإسترجاع لكن خدمة الإستبدال غير متاحة           03:28 PM, 04th Apr                   mayar                   هل مازلت معي؟           03:29 PM, 04th Apr                     منار                    نعم           03:29 PM, 04th Apr                     منار                    824626110           03:29 PM, 04th Apr                   mayar                   الرجاء التأكد من الرقم           03:30 PM, 04th Apr                   mayar                   يوجد رقم ناقص           03:30 PM, 04th Apr                     منار                    8246726110           03:31 PM, 04th Apr                   mayar                   /د           03:32 PM, 04th Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:35 PM, 04th Apr                     منار                    Ok           03:35 PM, 04th Apr                   mayar                   سوف يرجع المبلغ لك في حسابك على كي نت           03:36 PM, 04th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:36 PM, 04th Apr                     منار                    متى يرجع ؟           03:37 PM, 04th Apr                     منار                    وكيف طريقة تسليم القطع           03:37 PM, 04th Apr                     منار                    وممكن اروح ارجعهم بأحد الافرع ؟           03:37 PM, 04th Apr                   mayar                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7 - 45 يوم عمل.           03:37 PM, 04th Apr                     منار                    من ٧ ل٤٥ يوم !!           03:38 PM, 04th Apr                     منار                    لا ارجعهم بأحد الافرع لو سمحتي إن امكن           03:38 PM, 04th Apr                     منار                    انا بس محتاجة ابدل مقاسات مو اكتر           03:39 PM, 04th Apr                     منار                    ليش هالتعقيد           03:39 PM, 04th Apr                   mayar                   أعتذر عن هذا الخطأ أقصد من 7-14 يوم           03:41 PM, 04th Apr                   mayar                   و ليس 45           03:41 PM, 04th Apr                     منار                    مافي مجال اروح الفرع اعمل الاسترجاع عشان اخد القطع الجديدة بنفس الوقت           03:41 PM, 04th Apr                     منار                    بس مقاس واحد الفرق           03:42 PM, 04th Apr                   mayar                   نعتذر لكن خدمة الإستبدال غير متاحه           03:43 PM, 04th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:43 PM, 04th Apr                     منار                    يا الله           03:44 PM, 04th Apr                     منار                    افهمي علي حبيبتي           03:44 PM, 04th Apr                     منار                    انا بدي اعمل طلب الاسترجاع بفرع           03:44 PM, 04th Apr                     منار                    بصير ؟           03:44 PM, 04th Apr                   mayar                   يمكن إلارجاع في الفرع لا يوجد أي مشكلة           03:44 PM, 04th Apr                   mayar                   و سوف يتم تحويل المبلغ إلى البطاقة           03:45 PM, 04th Apr                     منار                    ممكن اعرف القطع النسائية متوفرة بأي فرع ؟؟           03:45 PM, 04th Apr                   mayar                   رجاء إرسال صورة من المنتج الذى تريده ليتم التواصل نع الفرع           03:48 PM, 04th Apr                   mayar                   لأن كل متجر متاح فيه منتجات معينه           03:48 PM, 04th Apr                   mayar                   فرجاء تزويدنا بإسم بصورة من المنتج           03:48 PM, 04th Apr                     منار                             03:49 PM, 04th Apr                     منار                             03:49 PM, 04th Apr                     منار                    متوفرين بفرع الفروانية ؟           03:50 PM, 04th Apr                   mayar                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك           03:50 PM, 04th Apr                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:51 PM, 04th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:51 PM, 04th Apr                     منار                    اوكي           03:51 PM, 04th Apr                     منار                    شكرا جزيلا           03:51 PM, 04th Apr                     منار                    لا شكرا           03:51 PM, 04th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:52 PM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2350833