Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Apr 2021 10:53:53 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation dalal                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  dalal Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6289894477 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503758209            02:35 PM, 04th Apr                   mayar                   .مرحبا دلال صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:36 PM, 04th Apr                     dalal                    صباح النور           02:36 PM, 04th Apr                     dalal                    واجهتني مشكلة في التوصيل تم التواصل معي وتحديد موعد للتوصيل في ٣ابريل ولم تتم عملية التوصيل كما كان متفق عليه           02:37 PM, 04th Apr                     dalal                    ولم يتم التواصل معي بأي شكل           02:37 PM, 04th Apr                     dalal                    علمًا ان الطلب له ٧ ايام تقريبًا           02:37 PM, 04th Apr                     dalal                    ارجو منكم معالجة مشاكل التوصيل مشكورين           02:37 PM, 04th Apr                     dalal                    والموقع لا يبيّن شركة التوصيل او حالة الطرد           02:38 PM, 04th Apr                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:40 PM, 04th Apr                     dalal                    كذب! اطالب بما يثبت ذلك من الشركة           02:40 PM, 04th Apr                     dalal                    اين مصداقية التعامل مع العميل!!!           02:40 PM, 04th Apr                     dalal                    (رقم المنزل١٦- الدرعية- شارع طفيل الغنوي-الرياض)           02:41 PM, 04th Apr                     dalal                    للاسف كانت اول تجربة للتعامل من خلال المتجر واظن اني لن اكررها بسبب مشاكل التوصيل           02:41 PM, 04th Apr                   mayar                   نعتذر عن هذا الخطأ رجاء إرسال رقم الجوال للتأكد من صحته           02:45 PM, 04th Apr                     dalal                    0503758209           02:45 PM, 04th Apr                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           02:47 PM, 04th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:47 PM, 04th Apr                     dalal                    لا شكرًا لكن ارجو حل المشكله في اسرع وقت           02:47 PM, 04th Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 يوم           02:52 PM, 04th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:52 PM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2350459