Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Apr 2021 11:34:16 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رسيل السبيعي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رسيل السبيعي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6289482322 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:12 PM, 03rd Apr                   mayar                   .مرحبا  سيل صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:15 PM, 03rd Apr                     رسيل السبيعي                    عندك رقم الطلبيه وابغاها توصلني لأنها تأخرت           03:16 PM, 03rd Apr                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           03:18 PM, 03rd Apr                   mayar                   هل مازلت معي؟           03:20 PM, 03rd Apr                     رسيل السبيعي                    رقم المنزل 50الحي العمائر إلى مدينه رنيا           03:20 PM, 03rd Apr                     رسيل السبيعي                    شارع عبدالعزيز           03:21 PM, 03rd Apr                     رسيل السبيعي                    ولكن لم يتم الإتصال على من قبل الشركه           03:21 PM, 03rd Apr                     رسيل السبيعي                    اذا هي شيبا فهي ماتوصل           03:22 PM, 03rd Apr                     رسيل السبيعي                    إلى رنيا           03:23 PM, 03rd Apr                   mayar                   نعم شركة الشحن شيبا           03:25 PM, 03rd Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:26 PM, 03rd Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:28 PM, 03rd Apr                     رسيل السبيعي                    ياليت يتم توصيل الطلبيه           03:29 PM, 03rd Apr                   mayar                   سوف نقوم بالتواصل مع الشركة لمعرفة إذا كان هناك توصيل في تلك المنطقة أم لا و نقوم بالتواصل  معك مرة أخرى           03:29 PM, 03rd Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:29 PM, 03rd Apr                     رسيل السبيعي                    واتمنى اتغيرو من الشركه شيبا إلى شركه أفضل           03:29 PM, 03rd Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:33 PM, 03rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2345437