Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Apr 2021 10:46:52 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ماجد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ماجد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:23 PM, 03rd Apr                   mayar                   .مرحبا  ماجد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:23 PM, 03rd Apr                     ماجد                    السلام عليكم           02:23 PM, 03rd Apr                     ماجد                    لو سمحت انا طلب طلبية قبل اسبوع تقريباً           02:24 PM, 03rd Apr                     ماجد                    وجات ناقصه           02:24 PM, 03rd Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           02:24 PM, 03rd Apr                     ماجد                    6287481889           02:25 PM, 03rd Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:26 PM, 03rd Apr                     ماجد                    اتفحصها اللي قبلك           02:26 PM, 03rd Apr                     ماجد                    ناقص طقم بجامات           02:27 PM, 03rd Apr                     ماجد                    وانا دفعت كاش           02:27 PM, 03rd Apr                     ماجد                    ابغى قيمه المنتج           02:27 PM, 03rd Apr                     ماجد                    او تشحنولي هوا من جديد           02:27 PM, 03rd Apr                   mayar                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (55.78) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           02:29 PM, 03rd Apr                   mayar                   رجاء إستخدام المبلغ و طلب المنتج مرة أخرى           02:29 PM, 03rd Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:29 PM, 03rd Apr                     ماجد                    ما عندي حساب لأني طلبت كزائر           02:29 PM, 03rd Apr                     ماجد                    والمبلغ ما ابغاه في حسابي           02:30 PM, 03rd Apr                     ماجد                    ابغى ترجعوه مني زي ما اخذتوه           02:30 PM, 03rd Apr                     ماجد                    اما ترجعوه في الحساب وارجع اطلب وتاخذو حق توصيل معليش           02:30 PM, 03rd Apr                     ماجد                    لو انا اللي رجعت او انا اللي غلطت عادي           02:30 PM, 03rd Apr                     ماجد                    بس انتو الغلط من عندكم           02:30 PM, 03rd Apr                     ماجد                    انتو جبتو الطلب ناقص           02:31 PM, 03rd Apr                     ماجد                    ابغى المبلغ كاش او تحولوه على حسابي او تشحنو الطلب مرا ثانيه او كلمو احد فروع الطايف اروح اخذ الناقص           02:32 PM, 03rd Apr                     ماجد                    اما مبلغ في الحساب ما تلزمني           02:32 PM, 03rd Apr                     ماجد                    /startOver           02:34 PM, 03rd Apr                     ماجد                    /startOver           02:34 PM, 03rd Apr                   mayar                   يمكننا تحويلة إلى الحساب البنكي في هذه الحالة           02:37 PM, 03rd Apr                   mayar                   رجاء إرسال هذه البيانات           02:38 PM, 03rd Apr                   mayar                   اسم البنك والفرع: · إسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان:           02:38 PM, 03rd Apr                     ماجد                    طيب حولوه           02:39 PM, 03rd Apr                     ماجد                             02:41 PM, 03rd Apr                     ماجد                    هذا رقم الحساب والايبان           02:41 PM, 03rd Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:42 PM, 03rd Apr                   mayar                   الرجاء الملاحظة أنه لم يتم خصم ثمن التوصيل و لكن           02:43 PM, 03rd Apr                   mayar                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           02:43 PM, 03rd Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:44 PM, 03rd Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:46 PM, 03rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2345113