Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Apr 2021 12:10:48 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation sami                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sami Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:50 PM, 02nd Apr                   mayar                   .مرحبا سامي صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:50 PM, 02nd Apr                     sami                    السلام عليكم سويت ارجاع للطلب 6281226629           03:51 PM, 02nd Apr                     sami                    لي اكثر من 10 ايام           03:51 PM, 02nd Apr                     sami                    ماجا المندوب ياخذ القطع           03:51 PM, 02nd Apr                     sami                    ؟؟           03:52 PM, 02nd Apr                     sami                    لو سمحت           03:53 PM, 02nd Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:54 PM, 02nd Apr                     sami                    تمام           03:55 PM, 02nd Apr                   mayar                   رجاء إرسال العنوان بالكامل           03:55 PM, 02nd Apr                   mayar                   ورقم الجوال للتأكد منه           03:55 PM, 02nd Apr                     sami                    مكة المكرمة - جبل النور - مخطط الريان - خلف جامع اابر 0590458877           03:56 PM, 02nd Apr                   mayar                   هل تعرف رقم البناء و إسم الشارع الفرعي           03:58 PM, 02nd Apr                     sami                    لا للاسف           03:58 PM, 02nd Apr                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           04:01 PM, 02nd Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:01 PM, 02nd Apr                     sami                    ؟           04:03 PM, 02nd Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:04 PM, 02nd Apr                     sami                    متى بيجي المندوب ؟           04:05 PM, 02nd Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن ليصل لك في أقرب وقت           04:06 PM, 02nd Apr                     sami                    لان قبل كم يوم تواصلت معاكم ورفعتو لي طلب           04:06 PM, 02nd Apr                     sami                    وماجاني مندوب           04:07 PM, 02nd Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:07 PM, 02nd Apr                     sami                    لو رجعتها عن طريق الفرع متى يرجع لي المبلغ           04:07 PM, 02nd Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن ليصل لك في أقرب وقت           04:09 PM, 02nd Apr                   mayar                   و يعد ذلك سوف يتم التواصل معك           04:09 PM, 02nd Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:09 PM, 02nd Apr                     sami                    اوك           04:10 PM, 02nd Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:10 PM, 02nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2341177