Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Apr 2021 12:02:38 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حمد السعدون                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حمد السعدون Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:45 PM, 02nd Apr                   mayar                   .مرحبا حمد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:45 PM, 02nd Apr                     حمد السعدون                    اهلا اخي  انا قمت باسترجاع  وكنت دافع كنت وحولو المبلغ الي  رصيدي مو للبنك           03:46 PM, 02nd Apr                     حمد السعدون                    8241981134           03:46 PM, 02nd Apr                     حمد السعدون                    وهذا رقم الطلب           03:46 PM, 02nd Apr                     حمد السعدون                    الحين ابي اعرف بترردون المبلغ  لي للبنك والا مابتردونه           03:47 PM, 02nd Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:47 PM, 02nd Apr                   mayar                   رجاء إرسال التفاصيل التاليه           03:50 PM, 02nd Apr                   mayar                   اسم البنك والفرع:  إسم الحساب: رقم حساب: رقم الآيبان:           03:50 PM, 02nd Apr                     حمد السعدون                    بنك الخليج           03:50 PM, 02nd Apr                     حمد السعدون                    فرع الجهراء           03:51 PM, 02nd Apr                     حمد السعدون                    اخي باقي تفاصيل البنك عندكم مسيفينها           03:51 PM, 02nd Apr                     حمد السعدون                    عشان انا دفعت كنت           03:51 PM, 02nd Apr                     حمد السعدون                    ورديتو لي دينارين  لان كان احد منتجات مو متوفر           03:51 PM, 02nd Apr                   mayar                   أعتذر عن هذا الخطأ           03:54 PM, 02nd Apr                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           03:54 PM, 02nd Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:54 PM, 02nd Apr                     حمد السعدون                    يعني الحين           03:55 PM, 02nd Apr                     حمد السعدون                    تردونهن للبنك           03:55 PM, 02nd Apr                     حمد السعدون                    انا كلمت قبل فتره موضف وقالي  بنردهن ومافي خبر بعديم           03:55 PM, 02nd Apr                     حمد السعدون                    ن           03:55 PM, 02nd Apr                     حمد السعدون                    واذا ردت  اشتري عن طربق التطبيق  شلون احول  المبلغ الي برصيدي عن طريقه ادفع           03:56 PM, 02nd Apr                   mayar                   نعم يمكن تحوبل المبلغ إلى البنك لكن لا يمكن تحويله إلى التطبيق           03:59 PM, 02nd Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:59 PM, 02nd Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:59 PM, 02nd Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:02 PM, 02nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2341144