Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Apr 2021 09:33:42 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حنان حمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنان حمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544440025            01:16 PM, 02nd Apr                   mayar                   .مرحبا  حنان صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:16 PM, 02nd Apr                     حنان حمد                    صباح النور عندي شحنه من ٢٢ مارس وابي اعرف متى موعد تسليمها           01:17 PM, 02nd Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           01:17 PM, 02nd Apr                   mayar                   هل مازلت معي؟           01:18 PM, 02nd Apr                     حنان حمد                    62868622656           01:19 PM, 02nd Apr                     حنان حمد                    طبعا           01:20 PM, 02nd Apr                   mayar                   رجاء التأكد من رقم الطلب           01:20 PM, 02nd Apr                     حنان حمد                             01:21 PM, 02nd Apr                     حنان حمد                    وصل تو لا           01:24 PM, 02nd Apr                   mayar                   الصورة غير واضحه           01:24 PM, 02nd Apr                   mayar                   رجاء إرسال الرقم الصحيح الرقم مكون من 10 أرقام فقط           01:24 PM, 02nd Apr                   mayar                   و ليس 11           01:24 PM, 02nd Apr                     حنان حمد                    6286862656           01:25 PM, 02nd Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:26 PM, 02nd Apr                     حنان حمد                    خذ وقتك           01:27 PM, 02nd Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:30 PM, 02nd Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:30 PM, 02nd Apr                     حنان حمد                    لا شكرا           01:30 PM, 02nd Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:33 PM, 02nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2340601