Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 01 Apr 2021 13:46:01 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالله                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:39 PM, 01st Apr                     عبدالله                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           05:39 PM, 01st Apr                   mayar                   .مرحبا عبدالله صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:39 PM, 01st Apr                   mayar                   كيف يمكنني المساعدة           05:40 PM, 01st Apr                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:40 PM, 01st Apr                     عبدالله                    نعم           05:40 PM, 01st Apr                     عبدالله                    لقد طلبت إرجاع بعض المنتجات           05:40 PM, 01st Apr                   mayar                   جاء إرسال رقم الطلب           05:41 PM, 01st Apr                     عبدالله                    ولكن تأخر ولم يصلني الموظف حتى يستلم المنتجات           05:41 PM, 01st Apr                     عبدالله                    8243432959           05:41 PM, 01st Apr                     عبدالله                    فقدمت مره اخرى ع إرجاع الطلبات وانا اخاف ان تنتهي المده المسموح لي بالارجاع           05:42 PM, 01st Apr                   mayar                   لن تنتهي المدة طالما تم إنشاء أول طلب خلال 14 يوم           05:43 PM, 01st Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:43 PM, 01st Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:44 PM, 01st Apr                     عبدالله                    لا شكرا لكن اتمنى ان لا تطول المده لا جاع المنتجات           05:44 PM, 01st Apr                     عبدالله                    لارجاع**           05:44 PM, 01st Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل خلال 1-2 يوم           05:44 PM, 01st Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:45 PM, 01st Apr                     عبدالله                    ان شاء الله شكرا           05:45 PM, 01st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2337811