Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 01 Apr 2021 11:28:29 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرتضى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرتضى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566053077            03:04 PM, 01st Apr                   mayar                   .مرحبا مرتضى صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:04 PM, 01st Apr                     مرتضى                    حياك الله           03:05 PM, 01st Apr                     مرتضى                    عندي طلب استرداد لمبلغ ١٤٠ ريال اكثر من شهر ولم يتم استرجاعه           03:05 PM, 01st Apr                     مرتضى                    ؟           03:06 PM, 01st Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:06 PM, 01st Apr                     مرتضى                    موجود في الطلبات ما اقدر استخرجه لك لاني لو طلعت من المحادثه راح تنتهي           03:07 PM, 01st Apr                     مرتضى                    اعتقد لو بحثتي راح تحصلينه           03:07 PM, 01st Apr                     مرتضى                    ؟           03:09 PM, 01st Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:09 PM, 01st Apr                     مرتضى                    طيب           03:10 PM, 01st Apr                   mayar                   لحظات البحث جاري           03:12 PM, 01st Apr                     مرتضى                    طيب           03:13 PM, 01st Apr                   mayar                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (140 ريال ) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           03:15 PM, 01st Apr                     مرتضى                    انا ابغاه على بطاقتي الي شريت منها           03:15 PM, 01st Apr                     مرتضى                    سبق ووضحت لكم هذا الشي           03:15 PM, 01st Apr                     مرتضى                    لو سمحتي وصليني بمسؤل           03:16 PM, 01st Apr                     مرتضى                    ؟           03:17 PM, 01st Apr                     مرتضى                    اذا مو مستعدة تخدميني حول المكالمة لغيرك           03:19 PM, 01st Apr                     مرتضى                    المحادثه عفوا           03:19 PM, 01st Apr                   mayar                   يمكنني مساعدتك           03:20 PM, 01st Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:20 PM, 01st Apr                     مرتضى                    حوليني على مسؤل لان الي صاير معاكم مسخرة ، اكثر من شهر وانا اطالب باسترجاع المبلغ والى الان مارحعتوه           03:20 PM, 01st Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:20 PM, 01st Apr                     مرتضى                    لو مافي احد تواصل معاي راح اقدم شكوى عليك انتي           03:21 PM, 01st Apr                     مرتضى                    !           03:23 PM, 01st Apr                   mayar                   شكراً لك  استاذ مرتضى           03:23 PM, 01st Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل خلال 1-2 يوم           03:23 PM, 01st Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:23 PM, 01st Apr                     مرتضى                    انتظر الاتصال           03:23 PM, 01st Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل عبر الإيميل           03:24 PM, 01st Apr                     مرتضى                    لا ابي اتصال           03:24 PM, 01st Apr                     مرتضى                    ابي اكلم احد المسؤلين اتصال           03:24 PM, 01st Apr                     مرتضى                    او يتحدث معاي الان           03:24 PM, 01st Apr                   mayar                   رجاء إرسال الرقم الذي تفضل التواصل عليه           03:26 PM, 01st Apr                     مرتضى                    0566053077           03:26 PM, 01st Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:27 PM, 01st Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:27 PM, 01st Apr                     مرتضى                    انتظر الاتصال فقط واذا لم تم التواصل بقدم شكوى باسمك وشكوى لوزارة التحارة           03:28 PM, 01st Apr                     مرتضى                    شكرا لك           03:28 PM, 01st Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:28 PM, 01st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2336933