Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 01 Apr 2021 11:13:21 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هاجر                    Customer:  بجامه اثنين Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:00 PM, 01st Apr                   mayar                   .مرحبا هاجر صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:01 PM, 01st Apr                     هاجر                    كيف يتم إرجاع مبلغ           03:01 PM, 01st Apr                     هاجر                    كيف ارجع ملابس           03:01 PM, 01st Apr                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:06 PM, 01st Apr                     هاجر                    Cn000290162P13           03:07 PM, 01st Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:07 PM, 01st Apr                     هاجر                    نعم           03:07 PM, 01st Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب المكون من 10 أرقام           03:07 PM, 01st Apr                   mayar                   و يبدء بالعدد 6           03:08 PM, 01st Apr                     هاجر                    6289611838           03:08 PM, 01st Apr                     هاجر                    اريد إرجاع لابس نوم بجامه           03:08 PM, 01st Apr                   mayar                   الطلب لم يصل بعد           03:10 PM, 01st Apr                     هاجر                    كيف           03:10 PM, 01st Apr                     هاجر                    تم استلام اليوم           03:11 PM, 01st Apr                     هاجر                    مقاس كبير           03:11 PM, 01st Apr                     هاجر                    اريد قسيمه شرا من فرع           03:11 PM, 01st Apr                     هاجر                    استرجاع من فرع           03:11 PM, 01st Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل مع الفريق لتحديث حالة الطلب و التواصل معك مرةأخرى           03:11 PM, 01st Apr                   mayar                   عبر الإيميل           03:12 PM, 01st Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:12 PM, 01st Apr                     هاجر                    طيب           03:12 PM, 01st Apr                     هاجر                    لا           03:12 PM, 01st Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:13 PM, 01st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2336846