Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 01 Apr 2021 08:08:41 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation marwa                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  marwa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9646300610 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:02 PM, 01st Apr                     marwa                    Ok           12:02 PM, 01st Apr                   mayar                   .مرحبا مروة صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:02 PM, 01st Apr                     marwa                    اهلا بك           12:02 PM, 01st Apr                     marwa                    انا قمت بالطلب اون لاين           12:02 PM, 01st Apr                     marwa                    واخترت الاستلام من ماكس ام القوين           12:03 PM, 01st Apr                     marwa                    ولم تصل بعد           12:03 PM, 01st Apr                     marwa                    9646300610           12:03 PM, 01st Apr                     marwa                    ده رقم الطلب           12:03 PM, 01st Apr                     marwa                    الطلب كان يوم الاثنين           12:03 PM, 01st Apr                   mayar                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:04 PM, 01st Apr                     marwa                    شكرا           12:05 PM, 01st Apr                     marwa                    انتظر بالشات ؟!  ولا التواصل من خلال رقم التلفون ؟!!!           12:05 PM, 01st Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل عبر الإيميل           12:06 PM, 01st Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:06 PM, 01st Apr                     marwa                    شكرا           12:07 PM, 01st Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:08 PM, 01st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2335718