Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 01 Apr 2021 08:06:47 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مروان نبيل                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  مروان نبيل Bot:  Hi مروان نبيل ,what do you need help with? Customer:  Returns process Bot:  Please choose your location Customer:  /startOver Bot:  Please choose your location Customer:  United Arab Emirates Bot:    Want to return something?  You can do it in 3 easy ways.    1.You can request a return online. Go to order history in “My Account”.  2.You can return an item in one of our nearest store.   3.You can contact our customer support to place a return request.   For more details, go to Returns Process under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  00201149622290            11:56 AM, 01st Apr                   mayar                   .مرحبا مروان صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            11:57 AM, 01st Apr                     مروان نبيل                    أهلا بيكي           11:59 AM, 01st Apr                     مروان نبيل                    بالنسبة للطلب 2000860627           11:59 AM, 01st Apr                     مروان نبيل                    انا عملت استرجاع ولم يتم استلام القطع وتواصلت مع خدمة العملاء اكتر من مرة وعملوا طلب استرجاع اخر           11:59 AM, 01st Apr                     مروان نبيل                    ولم يتم برضه اتمام اﻻسترجاع           11:59 AM, 01st Apr                     مروان نبيل                    هل ممكن اروح لمتجر ماكس اسلم القطع بنفسي ؟           12:00 PM, 01st Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:01 PM, 01st Apr                     مروان نبيل                    اوك           12:02 PM, 01st Apr                   mayar                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:03 PM, 01st Apr                     مروان نبيل                    هل هيتم التواصل معي بالتليفون ولا اﻹيميل           12:04 PM, 01st Apr                   mayar                   عبر الإيميل           12:04 PM, 01st Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:05 PM, 01st Apr                     مروان نبيل                    ﻷ شكرا           12:05 PM, 01st Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:06 PM, 01st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2335705