Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 01 Apr 2021 07:02:06 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation جود محمد مرشد                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6287188942 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:50 AM, 01st Apr                   mayar                   .مرحبا  جود صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            10:50 AM, 01st Apr                     جود محمد مرشد                    تغيير العنوان ورقم الجوال لو سمحتو العفو منكم           10:51 AM, 01st Apr                     جود محمد مرشد                    جي الجزيرة مخرج ١٦ الشارع الرابع  فيلا ١١٥٢ الدرر الارضي           10:51 AM, 01st Apr                   mayar                   لا يوجد مشكلة لكن رجاء التوضيح           10:54 AM, 01st Apr                     جود محمد مرشد                    5042271820           10:54 AM, 01st Apr                   mayar                   هل العنوانين في نفس المنطقة           10:54 AM, 01st Apr                     جود محمد مرشد                    نفس المنطقه بالرياض بس حي مجاور           10:56 AM, 01st Apr                   mayar                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           10:57 AM, 01st Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           10:57 AM, 01st Apr                     جود محمد مرشد                    هل ممكن تحديد موعد لوصول الطلب لو تكرمتم           10:57 AM, 01st Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن  لتحديد موعد و بعد ذلك سوف يتم التواصل معك           10:59 AM, 01st Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           10:59 AM, 01st Apr                     جود محمد مرشد                    شكر والعفو على الازعاج           11:00 AM, 01st Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:01 AM, 01st Apr                   mayar                   و لا يوجد أي إزعاج           11:01 AM, 01st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2335383