Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 31 Mar 2021 12:13:25 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد المحضار                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد المحضار Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:01 PM, 31st Mar                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:01 PM, 31st Mar                   mayar                   مرحب أحمد           04:02 PM, 31st Mar                     احمد المحضار                    لو سمحتي انا قدمت طلب إرجاع الجمعه الماضيه و المندوب جا شال القطعه و لمن دحين ما استلمت الفلوس           04:02 PM, 31st Mar                     احمد المحضار                    المندوب جا الخميس الي فات شال القطعه و لمن دحين مافي شي حصل           04:03 PM, 31st Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           04:06 PM, 31st Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           04:07 PM, 31st Mar                     احمد المحضار                    ايوا           04:08 PM, 31st Mar                     احمد المحضار                             04:08 PM, 31st Mar                     احمد المحضار                    ذا هو           04:08 PM, 31st Mar                     احمد المحضار                    المفروض ترجع لي ٣٠ ريال في المحفظه           04:09 PM, 31st Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:09 PM, 31st Mar                     احمد المحضار                    اوكي           04:09 PM, 31st Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:11 PM, 31st Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:11 PM, 31st Mar                     احمد المحضار                    متي يعني لو سمحتي           04:11 PM, 31st Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 يوم           04:12 PM, 31st Mar                     احمد المحضار                    تمام           04:12 PM, 31st Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:12 PM, 31st Mar                     احمد المحضار                    راح يتواصل واتس اب ولا هنا           04:12 PM, 31st Mar                   mayar                   راح يتم التواصل معك عبر الإيميل           04:12 PM, 31st Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:12 PM, 31st Mar                     احمد المحضار                    تمام           04:12 PM, 31st Mar                     احمد المحضار                    يعطيكي العافيه           04:13 PM, 31st Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:13 PM, 31st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2332018