Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 14:56:53 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عماد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عماد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6284206132 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:50 PM, 28th Mar                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:50 PM, 28th Mar                   mayar                   مرحب عماد           06:50 PM, 28th Mar                     عماد                             06:51 PM, 28th Mar                     عماد                    اي المشكله           06:51 PM, 28th Mar                     عماد                    اعمل الغاء للطلب ولا ايه الحل           06:52 PM, 28th Mar                     عماد                    انا كل يو بتواصل ومافي نتيجه           06:52 PM, 28th Mar                     عماد                    ؟           06:52 PM, 28th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:53 PM, 28th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:53 PM, 28th Mar                     عماد                    كل يوم نفس الرد           06:53 PM, 28th Mar                     عماد                    انا ابغي رد الان           06:53 PM, 28th Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل معك عبر الإيميل بعد حل الأمر           06:54 PM, 28th Mar                     عماد                    لو ما وصل رد اليوم بلغي الطلب           06:54 PM, 28th Mar                     عماد                    مافي احد يرد عليا علي الاميل من 15 يوم           06:54 PM, 28th Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل أولاً مع الفريق المختص ثم الرد عليك           06:55 PM, 28th Mar                   mayar                   خلال 1-2 يوم           06:55 PM, 28th Mar                     عماد                    في انتظار الرد           06:55 PM, 28th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:55 PM, 28th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:56 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2316836