Subject: Ticket Assigned - Conversation with نوره فهد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 09:10:50 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نوره فهد نوره فهد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لم يتم التواصل معي من شركة الشحن، فقط طلبوا مني تحديد الحي ولم يتصلوا بي قط     كما أني رغبت بإعادة شراء نفس المنتجات لكن بعض القطع غير متوفرة Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره فهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:02 PM, 28th Mar                     نوره فهد                    لم يتم التواصل معي من شركة الشحن، فقط طلبوا مني تحديد الحي ولم يتصلوا بي قط..!! كما أني رغبت بإعادة شراء نفس المنتجات لكن بعض القطع غير متوفرة!!           01:03 PM, 28th Mar                   mayar                   .مرحبا نورة صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:03 PM, 28th Mar                     نوره فهد                    تم تغيير حالة الطلب إلى : إرجاع ، بالرغم من أنني لم أقم بإلغاء الطلب!!! وقد تأخرتم في توصيل الشحنة كذلك، لكني لم أتوقع إلغاء عملية الطلب!!!! ماهو المبرر لهذا! 6281478413           01:03 PM, 28th Mar                     نوره فهد                    وقلتم لي أني لم أجب على شركة الشحن           01:03 PM, 28th Mar                     نوره فهد                    وهذا لم يحصل           01:03 PM, 28th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:04 PM, 28th Mar                     نوره فهد                    والذي أعرفه أنني حتى لو لم أتمكن من الرد فالمتفرض أن يتصلوا بي مرة أخرى، أو يضعوا الشحنة في أقرب مكتب للاستلام           01:05 PM, 28th Mar                     نوره فهد                    فالمفترض*           01:05 PM, 28th Mar                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.           01:05 PM, 28th Mar                   mayar                   وتم إلغاء الطلب لعدم إكتمال البيانات على الموقع           01:06 PM, 28th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:07 PM, 28th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:10 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2314555