Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 08:50:49 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ايمان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:34 PM, 28th Mar                   mayar                   .مرحبا  إيمان صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:34 PM, 28th Mar                     ايمان                    عندي شكو           12:34 PM, 28th Mar                     ايمان                    شكوه           12:34 PM, 28th Mar                     ايمان                    برقم           12:34 PM, 28th Mar                     ايمان                    ٢٣٠٦٩٥٢           12:35 PM, 28th Mar                     ايمان                    الموضف قالي من يوم ليومين حيتواصلو معك وللان مافي احد كلمني           12:35 PM, 28th Mar                     ايمان                    الو           12:36 PM, 28th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:38 PM, 28th Mar                     ايمان                    طيب           12:38 PM, 28th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           12:39 PM, 28th Mar                     ايمان                    6284211088           12:39 PM, 28th Mar                     ايمان                    6286796438           12:40 PM, 28th Mar                     ايمان                    طلبين           12:40 PM, 28th Mar                     ايمان                    يعني انا مسترجعه بضاعه حق طلبين           12:40 PM, 28th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:42 PM, 28th Mar                     ايمان                    والله ما اتوقعت راح تتاخرو كذا باسترجاع المبلغ           12:42 PM, 28th Mar                     ايمان                    الخدمه مره متعبه عندكم           12:43 PM, 28th Mar                     ايمان                    المفروض اول م اسلم البضاعه فلوسي ترجع           12:43 PM, 28th Mar                     ايمان                    كل يومين ياخروني يومين           12:43 PM, 28th Mar                     ايمان                    ايش التعويض عندكم؟!؟!؟!؟!؟!           12:43 PM, 28th Mar                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           12:47 PM, 28th Mar                     ايمان                    وين متى           12:48 PM, 28th Mar                     ايمان                    نفس هذي الرساله تجيني           12:48 PM, 28th Mar                     ايمان                    ومحد يتواصل معاي           12:48 PM, 28th Mar                     ايمان                    لين متى           12:49 PM, 28th Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل معك عبر الإيميل اليوم بعد إنتهاء المحادثة           12:49 PM, 28th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:49 PM, 28th Mar                     ايمان                    اوك           12:50 PM, 28th Mar                     ايمان                    انتظر           12:50 PM, 28th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:50 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2314460