Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 08:07:22 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation إسراء محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  إسراء محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568192713            11:48 AM, 28th Mar                   mayar                   .مرحبا  إسراء صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            11:49 AM, 28th Mar                     إسراء محمد                    عندي طلبيه م وصلت ضربلي المندوب قبل اسبوع للان مو وصلت           11:50 AM, 28th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           11:51 AM, 28th Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           11:52 AM, 28th Mar                     إسراء محمد                    6285799059           11:53 AM, 28th Mar                     إسراء محمد                    نعم معك           11:53 AM, 28th Mar                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.           11:55 AM, 28th Mar                   mayar                   هل تريد إعادة توصيل الطلب           11:55 AM, 28th Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           11:57 AM, 28th Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           12:00 PM, 28th Mar                     إسراء محمد                    نعم اريد           12:00 PM, 28th Mar                     إسراء محمد                    نعم اريد التوصيل           12:02 PM, 28th Mar                     إسراء محمد                    هل ما زلت معي           12:02 PM, 28th Mar                     إسراء محمد                    الووووور           12:02 PM, 28th Mar                     إسراء محمد                    الووو           12:02 PM, 28th Mar                     إسراء محمد                    استاذه ميار           12:03 PM, 28th Mar                   mayar                   معك           12:04 PM, 28th Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن لتوصيل الطلب مرة أخرى           12:04 PM, 28th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:04 PM, 28th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:07 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2314217