Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 08:03:08 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فريدة محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فريدة محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:47 AM, 28th Mar                     فريدة محمد                    انا من مصر           11:47 AM, 28th Mar                   mayar                   .مرحبا  فريدة صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            11:48 AM, 28th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           11:48 AM, 28th Mar                     فريدة محمد                    عندي مشكلة عند اختيار الدفع من رصيدي يطلب مني ادخال بيانات البطاقة           11:48 AM, 28th Mar                     فريدة محمد                             11:48 AM, 28th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم أخر طلب لك           11:49 AM, 28th Mar                     فريدة محمد                             11:49 AM, 28th Mar                   mayar                   أو الايميل           11:49 AM, 28th Mar                     فريدة محمد                    [email-masked]           11:49 AM, 28th Mar                   mayar                   رجاء إرسال البريد المسجا على موقعنا           11:51 AM, 28th Mar                     فريدة محمد                             11:51 AM, 28th Mar                     فريدة محمد                    انا من مصر وهذا هو ايميلي المسجل [email-masked]           11:51 AM, 28th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           11:52 AM, 28th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           11:52 AM, 28th Mar                     فريدة محمد                    انا اريد ان اشتري من رصيدي لماذا غير متاح؟           11:54 AM, 28th Mar                     فريدة محمد                    لا أحد يتصل او يهتم           11:55 AM, 28th Mar                   mayar                   سوف نقوم بحل المشكلة  و التةاصل معك مرة أخرى خلال 1-2 يوم           11:57 AM, 28th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:00 PM, 28th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:02 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2314198