Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 26 Mar 2021 13:38:24 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مشاعل العبيكان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مشاعل العبيكان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6285543187 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:30 PM, 26th Mar                   mayar                   .مرحبا   مشاعل صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:31 PM, 26th Mar                     مشاعل العبيكان                    مرحبا ، تواصلت معكم عدة مرات حول خطأ في رقم الجوال مما تسبب في عدم وصول الشحنة لي ووعدتموني بالتواصل مع فويق الشحن وإيصالها لي في أقرب وقت وعندنا تتبعت الطلب وجدت مايلي : Order rejected by customer           05:31 PM, 26th Mar                     مشاعل العبيكان                    لم ألغي الطلب فما المشكلة           05:31 PM, 26th Mar                     مشاعل العبيكان                    طلبت فقط تعديل رقمي ورقمي الصحيح هو : 0555403078           05:32 PM, 26th Mar                     مشاعل العبيكان                             05:34 PM, 26th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:35 PM, 26th Mar                     مشاعل العبيكان                    بانتظارك           05:35 PM, 26th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:36 PM, 26th Mar                     مشاعل العبيكان                    شكراً لك           05:37 PM, 26th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:37 PM, 26th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2306940