Subject: Ticket Assigned - Conversation with فارس
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Mar 2021 10:02:30 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فارس فارس                    Customer:  السلام عليكم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:44 PM, 25th Mar                   mayar                   .مرحبا فارس معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:45 PM, 25th Mar                     فارس                    عندي مشكلة كبيرة لاتتعلق بالارجاع           01:45 PM, 25th Mar                     فارس                    ولكن سوء معاملة وقلة تهذيب لموظف يعمل في احد الفروع           01:46 PM, 25th Mar                   mayar                   رجاء إرسال أسم الموظف و عنوان الفرع و وقت التواجد في الفرع ليتم مراجعة الكاميرات و عمل اللازم           01:48 PM, 25th Mar                     فارس                    لا اعرف اسم الموظف الفرع الدانة مول ينبع الصناعية           01:49 PM, 25th Mar                     فارس                    هل استطيع التحدث مع احد المسؤولين في قسم الشكوى لكي. اشرع الموضوع بالتفصيل           01:49 PM, 25th Mar                     فارس                    ضروري للغاية           01:50 PM, 25th Mar                   mayar                   يمكنك إرسال الشكوة بالكامل في الدردشة           01:53 PM, 25th Mar                     فارس                    ذهبت للشراء من فرع ينبع الصناعية الدانة مول وكان يوجد مشكلة في النت لدى الفرع وسألت الموظف ان يقوم بحفظ حاجياتي لكي اقوم بأخذها في اليوم التالي وعندما اتيت تفاجأت ان الموظف لم يقم بحفظها ويجب علي التبضع من جديد   المشكلة الكبرى عندما تقف في الصف لأرجاع اي صنف وعندما تصل الكاشير تتفأجى انه لا يقوم بالارجاع ولكن يجب ان تقف في الصف الاخر وكل هذا بدون اي علامة توضيحيه  عن اي فشل اداري نتحدث عندما تبحث عن المشرف ولاتجده والموظفون يخبرونك انهم لا يعرفون اسم مشرفهم هل هذا التطور المنشود من مجموعة تظم سيتي ماكس           01:55 PM, 25th Mar                     فارس                    انقطاع النت لم يمكنني من استخدام كوبنات الشراء وعدم القدرة على الاستبدال           01:56 PM, 25th Mar                     فارس                    لهذا اتفقت مع الموظف لوضع مشرياتي لثاني يوم من اجل عودتي وتوفر النت           01:57 PM, 25th Mar                   mayar                   و بعد ذلك  سوف يتم رفع الشكوة للفريق المختص و التواصل عبر الإيميل           01:57 PM, 25th Mar                     فارس                    لكي استفيد من الكوبونات واقوم بالارجاع           01:57 PM, 25th Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           02:00 PM, 25th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:01 PM, 25th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:02 PM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2300896