Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 22 Mar 2021 13:31:34 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هشام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هشام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6283890485 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:14 PM, 22nd Mar                   mayar                   .مرحبا  هشام معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:15 PM, 22nd Mar                     هشام                    السلام عليكم           05:15 PM, 22nd Mar                     هشام                    يعطيكم العافيه كل يوم اكلمكم بخصوص الطلب           05:16 PM, 22nd Mar                     هشام                    ولم يتم التوصيل           05:16 PM, 22nd Mar                     هشام                    اذا محد تواصل معنا اليوم سيتم رفع شككوى فضلاً اهتمو           05:16 PM, 22nd Mar                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:18 PM, 22nd Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب للتأكد منه           05:18 PM, 22nd Mar                   mayar                   عذراً           05:19 PM, 22nd Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال للتأكد منه           05:19 PM, 22nd Mar                     هشام                    6283890485           05:19 PM, 22nd Mar                     هشام                    0501408682           05:19 PM, 22nd Mar                     هشام                    الخير ، حي الواكه . شارع علي بن حزم           05:20 PM, 22nd Mar                     هشام                    الراكه*           05:20 PM, 22nd Mar                     هشام                    الخبر           05:20 PM, 22nd Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم البناء و أسم الشارع الفرعي           05:23 PM, 22nd Mar                     هشام                    لحظه واحده           05:24 PM, 22nd Mar                     هشام                    6904           05:25 PM, 22nd Mar                     هشام                    شارع علي بن حزم           05:25 PM, 22nd Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           05:27 PM, 22nd Mar                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:27 PM, 22nd Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:27 PM, 22nd Mar                     هشام                    نرجو عدم التاخير مره اخرى           05:28 PM, 22nd Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:31 PM, 22nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2286465