Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 02 Mar 2021 08:25:41 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation rahmah alajmi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rahmah alajmi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +96599647295            11:45 AM, 02nd Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            11:45 AM, 02nd Mar                     rahmah alajmi                    مرحبا           11:45 AM, 02nd Mar                     rahmah alajmi                    ارسلو لي رساله نصيه اقبل ساعه ان طلبي خارج للتسليم           11:46 AM, 02nd Mar                     rahmah alajmi                    والرقم الي عطيتهم ياه انفصل يتصل واتس فقط           11:46 AM, 02nd Mar                   mayar                   رجاء إرسال الرقم الصحيح           11:47 AM, 02nd Mar                     rahmah alajmi                    96599647295+           11:49 AM, 02nd Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب المقصود           11:51 AM, 02nd Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           11:52 AM, 02nd Mar                     rahmah alajmi                    نعم           11:53 AM, 02nd Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب المقصود           11:55 AM, 02nd Mar                     rahmah alajmi                    96647295           11:55 AM, 02nd Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           11:58 AM, 02nd Mar                     rahmah alajmi                    1000567836           11:58 AM, 02nd Mar                   mayar                   رقم الطلب يبدء بالرقم 8           12:02 PM, 02nd Mar                   mayar                   مكون من 10أرقام           12:02 PM, 02nd Mar                     rahmah alajmi                    عذرا           12:02 PM, 02nd Mar                     rahmah alajmi                    8238239859           12:02 PM, 02nd Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:07 PM, 02nd Mar                     rahmah alajmi                    اك           12:07 PM, 02nd Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:13 PM, 02nd Mar                     rahmah alajmi                    تمام           12:14 PM, 02nd Mar                     rahmah alajmi                    هل يقدرون يتواصلون معي واتساب؟ اذا كان الطلب واصل           12:15 PM, 02nd Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن و إعادة الرد عليك           12:17 PM, 02nd Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:19 PM, 02nd Mar                   mayar                   لا يتم التواصل على الواتساب           12:19 PM, 02nd Mar                     rahmah alajmi                    شكرا           12:22 PM, 02nd Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:25 PM, 02nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2175456