Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 02 Mar 2021 08:22:30 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund نصر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نصر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8238322072 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096565575230            11:51 AM, 02nd Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            11:51 AM, 02nd Mar                     نصر                    تفضل           11:51 AM, 02nd Mar                   mayar                   كيف يمكنني مساعدتك           11:53 AM, 02nd Mar                     نصر                    طلبت طلب عبر التطبيق ولكن تم الغاء شئ من الطلب ولم يعد لي ثمنه في رصيدي علماً باني طلبت من  يوم الخميس الماضي           11:53 AM, 02nd Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الرقم           11:54 AM, 02nd Mar                     نصر                    8238322072           11:55 AM, 02nd Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           11:57 AM, 02nd Mar                     نصر                    علما بان الطلب الملغى متاح عبر التطبيق ولكن تم زيادة سعره لذا تم الغاءه بعد دفعي مقابله وهذا ما أحزنني بشدة ان يلغى بعد دفع مبلغه فيتم الغاء طلبي           12:00 PM, 02nd Mar                   mayar                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (2.90) الى حسابكم بتاريخ 3/1/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           12:00 PM, 02nd Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:01 PM, 02nd Mar                     نصر                    تفضلي           12:01 PM, 02nd Mar                   mayar                   نأسف حقًا لسماع أنك تواجه مشكلات أثناء محاولة إضافة عنصر إلى عربة التسوق. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا.  بسبب ارتفاع الطلب عليها ؛ ربما تمت إضافة العنصر وطلبه بالفعل عند عودة العنصر إلى المخزون.  يمكننا أن نفهم أن هذا يجب أن يكون مزعجًا ومحبطًا حقًا بالنسبة لك ، ولكن تأكد من أننا سنقوم بترتيبها لجعل تجربة التسوق أفضل           12:07 PM, 02nd Mar                     نصر                    شكراً على اي حال ولكن هذه المرة أنا غير راضي تماماً عن ما حدث وهو ما يجعلني اتردد في الطلب مرة أخرى من شركتكم تقبلي تحياتي           12:09 PM, 02nd Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني           12:14 PM, 02nd Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:16 PM, 02nd Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:18 PM, 02nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2175438