Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Mar 2021 11:15:59 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation يونس العربي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يونس العربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568293558 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم ، يسرني مساعدتك. Agent:  كيف اساعدك؟ Agent:  هل مازلت متصل معي؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:01 PM, 01st Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:02 PM, 01st Mar                     يونس العربي                    السلام عليكم ورحمة الله           03:02 PM, 01st Mar                     يونس العربي                    اختيعندي طلب ارجاع وللاسف باقي لحد الان ماجاني ولا اتصل علي احد           03:03 PM, 01st Mar                     يونس العربي                    الووو           03:04 PM, 01st Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:04 PM, 01st Mar                     يونس العربي                    تم تأكيد إرجاع المنتجات جاكيت دنيم بارزة الملمس دون أك...  من الطلب 6274150314. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 2-5 أيام.           03:05 PM, 01st Mar                     يونس العربي                    بتاريخ 19 فبراير           03:05 PM, 01st Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:07 PM, 01st Mar                     يونس العربي                    اوك           03:08 PM, 01st Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:09 PM, 01st Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:10 PM, 01st Mar                     يونس العربي                    أخشى ان تنتهي مدة الارجاع ولا استفيد من شيئ           03:10 PM, 01st Mar                   mayar                   لا تقلق بعد إنشاء طلب الإسترجاع سوف يتم إسترجاع المنتج  على أي حال           03:12 PM, 01st Mar                   mayar                   لأن سبب التأخير من شركة الشحن وليس بسببك           03:12 PM, 01st Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:12 PM, 01st Mar                     يونس العربي                    شكرا           03:12 PM, 01st Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:14 PM, 01st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2170823