Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Mar 2021 11:10:08 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery منيره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منيره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561007882 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Customer:  Thank you Agent:  Hi, Thank you for contacting us.This is Hamza. How may I help you?  Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم Customer:  لو سمحت انا ابغى اطلب من سنتربوينت وابغى اعرف متى راح يوصل الطلب لي Agent:  وعليكم السلام Customer:  انا فالشرقيه (الجبيل) Agent:  نود إعلامك أن الطلبات تكون جاهزة ويتم توصيلها اليك خلال 3-5 أيام عمل Customer:  ابغى يوصل قبل الاربعاء اذا ممكن Customer:  لان الاربعاء بسافر Customer:  فيه امكانيه Customer:  ..؟؟ Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن المدة المحددة لتوصيل االطلبات خلال 3-5 أيام Customer:  اوك شكرا لكم Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Customer:  انا طلبت امس من موقع سنتربوينت واخترت استلمها بنفسي هل راح ياخذ وقت الاستلام Customer:  الطلبيه الان جاري الانشاء Customer:  بس انا ابغاها تكون جاهزه قبل الاربعاء Customer:  متى راح يكون الاستلام Agent:  عليكم السلام Agent:  مرحباً معك أحمد يسعدني خدمتك Agent:  اعتذر للتاخير الذي تسببت به .نحن نقدر صبرك Agent:  نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:32 PM, 01st Mar                     منيره                    ..؟؟           02:36 PM, 01st Mar                     منيره                    هل ممكن اتصال ع هذا الرقم (٠٥٦١٠٠٧٨٨٢)           02:38 PM, 01st Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك           02:40 PM, 01st Mar                     منيره                    اهلا وسهلا           02:41 PM, 01st Mar                     منيره                    انا طلبت امس من موقع سنتربوينت واخترت استلمها بنفسي هل راح ياخذ وقت الاستلام           02:41 PM, 01st Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك           02:41 PM, 01st Mar                     منيره                    ابغى الطلبيه تكون جاهزه قبل يوم الاربعاء           02:41 PM, 01st Mar                     منيره                    فيه امكانيه           02:41 PM, 01st Mar                     منيره                    لان الاربعاء بسافر           02:41 PM, 01st Mar                     منيره                    ..؟؟           02:42 PM, 01st Mar                     منيره                    الو           02:44 PM, 01st Mar                   mayar                   رجاء إرسال  رقم الطلب           02:47 PM, 01st Mar                     منيره                    6278536256           02:49 PM, 01st Mar                     منيره                    6278536265           02:49 PM, 01st Mar                     منيره                    معليش الي فوق كان فيه غلط           02:50 PM, 01st Mar                     منيره                    رقم الطلب الثاني           02:50 PM, 01st Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:52 PM, 01st Mar                     منيره                    طيب           02:52 PM, 01st Mar                   mayar                   الطلب سوف يصل غلى الفرع خلال 3-5 أيام عمل           02:54 PM, 01st Mar                   mayar                   سنسعي لتوصيله قبل في أقرب وقت           02:55 PM, 01st Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:55 PM, 01st Mar                     منيره                    طيب اقدر الغي الطلب وانا قد دفعت           02:56 PM, 01st Mar                     منيره                    ..؟؟           02:56 PM, 01st Mar                     منيره                    هل الفلوس راح ترجع لي           02:57 PM, 01st Mar                     منيره                    م اقدر استلم الطلبيه لاني بسافر وم فيه احد يستلمها ابي الغي الطلب           02:59 PM, 01st Mar                     منيره                    الووو           03:00 PM, 01st Mar                     منيره                    ..؟؟           03:00 PM, 01st Mar                   mayar                   نأسف لسماع أنك ترغب في إلغاء طلبك.  يمكننا أن نرى أن الطلب قد تم وضعه في <Feb 28, 2021> برقم الطلب <رقم الطلب>   وفقًا للحالة ، الطلب قد تم  وسيكون متاحًا للاستلام لمدة 14 يومًا من رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد المستلمة للتحصيل.  سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا إذا لم يتم تحصيله في غضون 14 يومًا وسيتم عكس المبلغ بعد 4-15 يومًا.             03:00 PM, 01st Mar                   mayar                   للأسف لا يمكن إلغاء الطلب           03:01 PM, 01st Mar                     منيره                    ممكن ترسلين رقمكم ابي اتصل عليكم           03:02 PM, 01st Mar                   mayar                   لحظات           03:03 PM, 01st Mar                   mayar                   800-1111027           03:04 PM, 01st Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:05 PM, 01st Mar                     منيره                    لا شكراً           03:06 PM, 01st Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:08 PM, 01st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2170775