Subject: Ticket Assigned - pre delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Mar 2021 10:48:18 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  pre delivery الو                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6275135929 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556747844 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Customer:  الو Agent:  مرحباً معك صهيب .... يسرني مساعدتك... Customer:  طلبت ولا اعرف وين وصبت طلبيتي ولا قادره اوصل وش شركة الشحن Customer:  وصلت* Customer:  6275135929 Agent:  لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه. Customer:  اوكي Agent:  نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6275135929) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966556747844 Agent:  ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم. Agent:  نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه. Agent:  هل لديك أي إستفسارات أخرى؟ Customer:  ماحد دق Customer:  قسم Agent:  نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.. Customer:  طيب الطلب تكنسل يعني Customer:  ? Customer:  محد دق متاكده Agent:  نعتذر  حقا على ذلك Customer:  واصلا جا رساله طلبك في الطريق اليك Customer:  وبعدها طولت مره Customer:  اطلب مره ثانيه Customer:  ياربي? Agent:  نعتذر حقا على ذلك  نعدكم انه سوف يتم تفادي مثل هذه الاخطاء مستقبلا Customer:  خلاص شكرا Agent:  كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6278060560 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:31 PM, 01st Mar                     الو                    الو           02:31 PM, 01st Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك           02:40 PM, 01st Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:42 PM, 01st Mar                   mayar                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:44 PM, 01st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2170635