Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Feb 2021 13:27:31 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ساره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6273041432 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0548599027            05:19 PM, 28th Feb                     ساره                    السلام عليكم انا مشكلتي مش قادرة ادخل على حسابي يقول غير صيح و           05:20 PM, 28th Feb                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:22 PM, 28th Feb                     ساره                    يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل السلام عليكم انا مشكلتي مش قادرة ادخل على حسابي يقول غير صحيح واحاول اغير كلمة المرور ولا تجيني رسالة على الايمل لتغير  كلمة المرور           05:22 PM, 28th Feb                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به نرجوا منك مشاركة التفاصيل أدناه معنا حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر بشكل أفضل:   1. لقطة شاشة للمشكلة التي تظهر لك عند النقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور (إذا كان ذلك ممكنًا). 2. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 3. بلد الوصول           05:23 PM, 28th Feb                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:25 PM, 28th Feb                     ساره                             05:25 PM, 28th Feb                     ساره                    [email-masked]           05:26 PM, 28th Feb                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:26 PM, 28th Feb                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:26 PM, 28th Feb                     ساره                    لا شكرا           05:27 PM, 28th Feb                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:27 PM, 28th Feb                     ساره                    انتظر رسالة تغير كلمة المرور او اي شي           05:27 PM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2166713