Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Feb 2021 13:26:01 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery ليلى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ليلى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7437916768 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  97336961050 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اخي انا عملت طلب لكن لغيت جزء منه وحابه اعرف اذا اقدر ارجع المنتج الي لغيته الى طلبي Customer:  يصير او لا Agent:  هذا رقم الطلب 7437916768 ؟ Customer:  اي Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نأسف عملينا العزيز علي التأخير , نود اعلامك ان طلبك قد تمت معالجته و لا يمكننا التعديل عليه بعد الان , يمكنك طلب المنتج الاخر على حِدا أو  إلغاء الطلب كامل و إعادة الطلب من جديد Customer:  اوكي شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7437916768 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  طيب Agent:    مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك  Customer:  IMAGE Customer:  تم ارسال الغاء جزء من طلبي Customer:  هل سيكون التوصيل مجاني بعد الالغاء او لا Agent:  سيكون التوصيل مجاني Customer:  كم رح يكون مبلغ الدفع؟ Customer:  ؟ Agent:  سيتم ارسال فاتوره تفصيليه مع المنتجات Customer:  اوكي شكرا Agent:  هل لديكم اي استفسار اخر؟ Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7438239766 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:01 PM, 28th Feb                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:04 PM, 28th Feb                     ليلى                             05:05 PM, 28th Feb                     ليلى                    لم استلم طلبي الى حد الآن رغم خروجه للتوصيل           05:05 PM, 28th Feb                     ليلى                    متى سوف استلمه؟           05:05 PM, 28th Feb                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:10 PM, 28th Feb                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.لذلك تم إلغاء الطلب           05:13 PM, 28th Feb                     ليلى                    لا لم اتلقى اتصال           05:13 PM, 28th Feb                     ليلى                    ولا اي رسالة توصيل           05:13 PM, 28th Feb                     ليلى                    الساعة كم اتصلوا؟           05:13 PM, 28th Feb                     ليلى                    حتى اصلا طول الوقت انتظر الاتصال ما وصلني اي اتصال           05:14 PM, 28th Feb                     ليلى                    ؟؟           05:16 PM, 28th Feb                   mayar                   رجاء تصحيح رقم الجوال على موقعنا           05:17 PM, 28th Feb                     ليلى                    رقمي نفسه ماتغير           05:17 PM, 28th Feb                     ليلى                    36961050           05:17 PM, 28th Feb                     ليلى                    وامس واول امس مستلمة طلبات من عندكم           05:18 PM, 28th Feb                     ليلى                    بس اليوم ابدا ماوصلني اتصال ولا حتى شفت شركة الشحن عند البيت           05:18 PM, 28th Feb                   mayar                   رجاء إعادة الطلب           05:21 PM, 28th Feb                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:22 PM, 28th Feb                     ليلى                    تم ايصال الطلب شكرا           05:23 PM, 28th Feb                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:23 PM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2166702