Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Feb 2021 11:15:58 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أحمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أحمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6274636963 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544901529            02:57 PM, 28th Feb                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:58 PM, 28th Feb                     أحمد                    مرحبا           02:58 PM, 28th Feb                     أحمد                    قمت بعمل تعديل على الطلب الخاص بي لتحديث رقم الجوال لانه تم إدخاله خطأ           02:59 PM, 28th Feb                     أحمد                    وحتى الآن لم يصلني الشحنة، علما بأن تاريخ انشاء الطلب هو يوم ١٧ فبراير الناضي           02:59 PM, 28th Feb                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب و رقم الجوال الصحيح           03:01 PM, 28th Feb                     أحمد                    6274636963 هذا رقم الطلب           03:02 PM, 28th Feb                     أحمد                    ورقم الجوال الصحيح هو 0544901529           03:02 PM, 28th Feb                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:05 PM, 28th Feb                     أحمد                    اوك           03:05 PM, 28th Feb                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:07 PM, 28th Feb                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:08 PM, 28th Feb                     أحمد                    حضرتك انا نفس الكلام اتقال لي من اكتر من اسبوع، ولم يحدث اي جديد ولم يتواصل معي احد           03:08 PM, 28th Feb                     أحمد                    ممكن رقم تتبع الطلبية لاتتبعها على موقع البريد السعودي؟           03:08 PM, 28th Feb                   mayar                   CRDSAL0182241621           03:09 PM, 28th Feb                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:10 PM, 28th Feb                     أحمد                    اتمنى حل المشكلة في اسرع وقت وشكرا           03:10 PM, 28th Feb                   mayar                   سيتم التواصل معك خلال 1-2 يوم عمل           03:12 PM, 28th Feb                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:12 PM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2165833