Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Feb 2021 13:43:21 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery عبير عادل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبير عادل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0534420832 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Agent:  وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته Customer:  عملت طلب ارجاع Customer:  ولم تصلني الفلوس Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه Customer:  حتي الان Customer:  السلام عليكم  تم عمل اوردر اونلاين بتاريخ 25 سبتمبر 2020 اوردر رقم 6227222223 ودفع بالبطاقة التي تنتهي ب 2651 وتم استلامه   المشكلة هي تم أرجاع الاصناف التالية : أحذية الجري للرجال G28970 الكمية 1 حذاء جري بارز الملمس Nova Flow الكمية 1  تم أرجاعهم إلي فرع رأس تنورة بتاريخ 4 أكتوبر 2020 الساعة 10:44 مساءا ولم يودع المبلغ 429 بحسابي حتي الان  تم عمل شكوي رقم 1988555 منذ أسبوعين وحتي الان لم يتم الارجاع... إذا لم يتم الارجاع خلال هذا الاسبوع سوف اضطر للجوء للقضاء ووزارة التجارة.    مع الشكر عبدالرحمن يحي محمد 0534420832 Customer:  ارجو حل المشكلة Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Customer:  اوك Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Customer:  سيتواصل من خلال موبايل ولا ايميل Customer:  ؟ Agent:  ايميل Customer:  اي ايميل طيب Agent:  [email-masked] Customer:  الايميل ده مغلق حاليا Customer:  فيه طريقة تاني؟ Agent:  يرجى تزويدنا بحساب الايميل الخاص بك Customer:  [email-masked] Customer:  Or Customer:  [email-masked] Customer:  ايميلي وايميل زوجتي Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Customer:  الوقت المتوقع لرد المبلغ Customer:  وهل ارجع للفرع لحل المشكلة ولا عن طريقكم؟ Agent:  سنقوم بالنظر في الامر والتواصل معك في اقرب وقت ممكن Customer:  اوك Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  هل ارسل صورة الفاتورة؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:08 PM, 27th Feb                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:09 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           05:09 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    عندي شكوي رقم 1988555           05:10 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    عاوز اعرف هتتحل متي           05:10 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    واسترد المبلغ           05:10 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    معايا؟           05:13 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    1           05:16 PM, 27th Feb                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:22 PM, 27th Feb                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:26 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    نعم           05:28 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    لحظة           05:28 PM, 27th Feb                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:30 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    6227222223           05:30 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    ده طلب الشراء           05:30 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    اما الارجاع ده كان في فرع راس تنورة           05:30 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    ودي رسالة كنت ارسلتها فيها التفاصيل           05:31 PM, 27th Feb                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:32 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    السلام عليكم  تم عمل اوردر اونلاين بتاريخ 25 سبتمبر 2020 اوردر رقم 6227222223 ودفع بالبطاقة التي تنتهي ب 2651 وتم استلامه   المشكلة هي تم أرجاع الاصناف التالية : أحذية الجري للرجال G28970 الكمية 1 حذاء جري بارز الملمس Nova Flow الكمية 1  تم أرجاعهم إلي فرع رأس تنورة بتاريخ 4 أكتوبر 2020 الساعة 10:44 مساءا ولم يودع المبلغ 429 بحسابي حتي الان  تم عمل شكوي رقم 1988555 منذ أسبوعين وحتي الان لم يتم الارجاع...  مع الشكر عبدالرحمن يحي محمد 0534420832           05:34 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    دي التفاصيل           05:34 PM, 27th Feb                   mayar                   هذا الطلب ليس به طلب إسترجاع           05:35 PM, 27th Feb                   mayar                   هل أنت متأكد من الرقم           05:35 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    انا رجعته بالفرع           05:36 PM, 27th Feb                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:36 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    راس تنورة           05:36 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    وهي دي المشكلة انهم معملوش ارجاع ولا رجعولي المبلغ           05:36 PM, 27th Feb                   mayar                   رجاء إرسال وصل إسترجاع الطلبات           05:37 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    اوك لحظات           05:37 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    بس هو ممسوح شوية           05:37 PM, 27th Feb                   mayar                   لا يوجد مشكلة           05:38 PM, 27th Feb                     عبير عادل                             05:38 PM, 27th Feb                   mayar                   رجاء إرساله بشكل واضح           05:38 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    هو ده           05:38 PM, 27th Feb                     عبير عادل                    لحظات           05:38 PM, 27th Feb                   mayar                   رجاء التواصل مع المتجر           05:41 PM, 27th Feb                   mayar                   هو المسئول عن الطلب           05:41 PM, 27th Feb                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:41 PM, 27th Feb                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:42 PM, 27th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2162062