Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Feb 2021 08:43:38 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation تهاني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  تهاني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6276568704 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0538000553            12:24 PM, 27th Feb                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:26 PM, 27th Feb                     تهاني                    عندي طلبات استرجاع واحد له 20يوم و الثاني له يومين محد تواصل معي عشان استرجعهم           12:27 PM, 27th Feb                   mayar                   رجاء إرسال رق الطلب           12:28 PM, 27th Feb                     تهاني                    6276568704           12:29 PM, 27th Feb                     تهاني                    الطلب الثاني 6270449469           12:30 PM, 27th Feb                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:31 PM, 27th Feb                     تهاني                    اوك           12:31 PM, 27th Feb                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           12:36 PM, 27th Feb                     تهاني                    رافعه طلب من زمان ليش مافيه تواصل           12:37 PM, 27th Feb                     تهاني                    لاني بسافر  وابي احد يستلم الطلب قبل اسافر           12:37 PM, 27th Feb                   mayar                   سوف نتواصل مع فرق الشحن و نعاود التواصل بك مرة أخرى           12:39 PM, 27th Feb                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:41 PM, 27th Feb                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:43 PM, 27th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2160306